Покупатели «СберМегаМаркета» из-за технического сбоя не могут использовать бонусы «СберСпасибо» для оплаты покупок. Как пояснили в самом «СберМегаМаркете», сбой связан с переходом на новую программу лояльности.
«Произошел сбой при переходе на новую программу лояльности. Какое-то время не получится списывать бонусы от "СберСпасибо" на "СберМегаМаркете"», — сообщили в «СберМегаМаркете».
В маркетплейсе пообещали, что все бонусы клиентов сохранятся, однако пока они не отображаются в личном кабинете. Бонусы за покупки продолжают начисляться, однако пока в виде бонусных рублей. При этом, уточнили в «СберМегаМаркете», после устранения проблем бонусные рубли будут конвертированы в бонусы от «СберСпасибо».
«Промокод, который вы должны получить вместо бонусных рублей, придет до 10 марта. Его можно применить при оформлении заказа», — заверил «СберМегаМаркет» своих клиентов.
Ситуацию прокомментировал руководитель управления цифрового маркетинга «СберМегаМаркета» Кирилл Лымарь. «Сервис работает в штатном режиме, заказы доставляются в срок, за покупки начисляются бонусы «СберСпасибо». Возможность использовать бонусы для частичной оплаты покупок снова станет доступной для пользователей в ближайшее время», — сообщил менеджер.
