Ассоциация НПФ (АНПФ) признала резкий всплеск жалоб граждан по итогам переходной кампании 2016 года. Нарушения связаны с тем, что граждан не информируют о потере накопленного инвестиционного дохода при досрочном переводе пенсионных накоплений в другой фонд либо вовсе не сообщают об этом переводе. Об этом говорится в письме, которое президент АНПФ Сергей Беляков направил главе Центробанка Эльвире Набиуллиной, пишут «Ведомости».
Нарушения, говорится в письме, носят «масштабный характер» и затрагивают активных участников рынка ОПС, которые несут репутационные и финансовые потери от действий посредников.
Беляков предлагает изменить закон, регулирующий работу НПФ, и обязать клиента обращаться в текущий фонд, который «заинтересован в уведомлении о потере инвестдохода», для того чтобы перейти в новый (сейчас клиенты обращаются к будущему страховщику).
Беляков также признает наличие еще одной проблемы — задвоенных заявлений, когда от имени одного человека подается несколько заявок на перевод средств в другой фонд и в результате ПФР отказывает ему в такой просьбе. Эта проблема нова для рынка, на котором некоторые фонды прибегают к таким схемам, чтобы удержать клиентов. «Проблема есть, но нельзя в каждом отказе ПФР видеть незаконное удержание или необоснованный отказ со стороны ПФР. Надо рассматривать каждый конкретный случай и разбираться», — призывает Беляков.
АНПФ вместе с другой ассоциацией, НАПФ, разместили на сайтах форму для подачи искового заявления в случае, если гражданин считает, что его права нарушены. «Все случаи, связанные с недобросовестным поведением фондов, агентов или третьих лиц, — компетенция суда», — рассказывает Беляков. Если суд признает правонарушение, возможны санкции против тех, чья вина установлена. При этом, по его словам, уже сейчас фонды, входящие в АНПФ, стараются предотвращать манипуляции клиентами — как тех, кто хочет уйти в другой фонд, так и тех, кто хочет перевести свои деньги из другого фонда.
АНПФ также предлагает изменить формулировку закона, касающуюся отказов, — сейчас ПФР отказывает в удовлетворении поступивших к нему заявлений о переводе, датированных одним днем (если заявки получены в течение года, то ПФР рассматривает последнюю). АНПФ предлагает изменить формулировку, чтобы несколько заявлений, поступивших за один день страховщику, аннулировались.
В пресс-службе ЦБ указали, что регулятор «изучит предложения».