«Рокетбанк» (входит в состав группы «Открытие») предлагает компенсацию клиентам, обратившимся в связи со сбоем в работе банкоматной сети и проведении операций по картам. Так, до конца лета «Рокетбанк» повышает кешбэк по всем картам до 2% на все покупки, говорится в сообщении компании.
«Вчера на протяжении шести часов не работали карты. Если у вас были проблемы с оплатой, мы вас понимаем — мы тоже клиенты нашего банка. Такое неудобство требует компенсации: до конца лета повышаем кешбэк по всем картам «Рокетбанка» до 2% на все покупки», — говорится в сообщении кредитной организации в официальном аккаунте в Facebook.
«Рокетбанк» также планирует запустить свой процессинг в скором времени.
Как сообщалось, часть банкоматов в некоторых регионах и часть карт банка «Открытие» в субботу вечером временно не работали. Позже кредитная организация назвала причину перебоев в работе банкоматов и операциях по картам. «Банк «ФК Открытие» установил причину перебоев в работе части банкоматов и операциях по картам клиентов. Они стали результатом повреждения оптоволоконного кабеля. Место повреждения найдено, ведутся ремонтные работы, которые займут несколько часов, после чего все операции будут восстановлены», — отмечали в банке.
«Банк рассматривает варианты компенсации клиентам за доставленные неудобства, — говорилось в сообщении. — Часть банкоматов в некоторых регионах и часть карт банка «Открытие» временно не работала в результате повреждения рабочими, ведущими ремонт на Смоленской площади, сразу двух кабелей, которые вели в ЦОД банка. Банк «Открытие» изучает причины аварии и рассматривает возможность обратиться в суд для защиты своих интересов».
В настоящее время работа полностью восстановлена, все операции клиентов проходят в обычном режиме. В полном объеме работает «ФК Открытие», а также «»Рокетбанк и «Точка», входящие в состав группы.
Возобновление операций по банковским картам также подтвердили клиенты группы.