32
Столкнулся несколько дней назад с проблемой входа в ваш банк. Как оказалось у банка есть один способ войти в банк - 6 значный код. Ни отпечатка, ни лицо, ни TOTP, ни вход по карте, смс, что полнейший нонсенс.
Я забыл свой код. В очередной раз дно было пробито тем, что единсвенный способ восстановить доступ, это предоставить свои данные с госуслуг в банк.
Хочу сразу отметить, что мне во первых 2 суток не отвечали в чате поддержки, а ответ был максимально непроффесионален: "Зайдите в банк, нажмите 3 точки и напишите о своей проблема там". - КАК я войду в банк если у меня нет к нему доступа? Это просто издевательство над клиентом.
Во вторых банк не вправе требовать от клиента ТОЛЬКО доступ к госуслугам, это впринципе нарушение, так как госуслуги это один из способов подверждения своей личности и банк ОБЯЗАН иметь другие способы. А клиент в праве не предоставлять эти данные и выбрать другой способ подтверждения. Как минимум личное посещение банка, а если банк не имеет своих офисов, то видеозвонок с предоставлением лица и паспорта, как это сделано в других адекватных банках.
Никакие свои данные с госуслуг я предоставлять не собираюсь в целях своей безопасности, тем более в случае такой наглости их заполучить.
Я жду обратной связи и решение данного вопроса, хотя учитывая ответ оператора в чате, уверен что решения не будет. И в этом случае не смотря на явное нарушения банка с принужденеи госуслуг, в суды я ради 400 рублей на балансе не пойду, слава богу не успел открыть вклад в вашем банке.
Здравствуйте.
Обновите приложение Wildberries до последней версии. Затем перейдите в раздел «WB Банк», нажмите кнопку «Я не помню пароль» и авторизуйтесь через «Госуслуги». Мы не получаем доступ к вашим данным на Госуслугах. Мы только запрашиваем у Госуслуг подтверждение вашей личности. После этого придумайте новый пароль. Это единственный способ восстановить доступ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Как разблокировать вб кошелек я не могу их вывести и не могу ничего ими оплачивать? Тех поддержка не отвечает. Я пи... Читать полностью
Ананченко Юлия Александровна. Забыла пароль ввела не правильно попыток больше нет нужно войти через гос услуги но о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло уведомление о списани 199 рублей с карты за какую-то подписку "клуб", которую никто не... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня (05.04.26) с моей карты стороннего банка списали 199 рублей за подписку WB Клуб. Я не подключа... Читать полностью
При оформлении товара из китая, вб просит у меня подтвердить данные с гос услуг, я перехожу подтверждаю, меня перек... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек две недели назад из-за не обновленных паспортных данных. Я пытаюсь обновить через госуслу... Читать полностью
Вы мне это 3 дня назад ещё сказали , проблема до сих пор не решена. Какого хрена вы тянете время и удерживаете мои... Читать полностью
Я как раз и пишу о том, что это единсвенный способ, и вы не должны так. Читать полностью
Я все понимаю, но почему другие банки, которые больше даже чем ваш выполняют, извините свою работу быстрее, почему... Читать полностью
Я как раз и пишу о том, что это единсвенный способ, и вы не должны так. Читать полностью
WB Кошелёк заблокированПриостановлен дистанционный доступ к счёту для защиты от мошенничества согласно части 3.4 ст... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее мой WB кошелёк находился в статусе улучшения до стандартного, процесс завис и не завершался.В св... Читать полностью
Валберис не закрывает по моей просьбе и настаиванию счёт рассрочки как и саму рассрочку Читать полностью
С лета 2025 года невозможно улучшить уровень кошелька. Пробовал много раз. В прошлом году ошибка заключалась в отпр... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться. Заблокировали кошелек, все данные которые просили - предоставлены. Поддержка ве... Читать полностью
Отправил повторный вопрос подожду, но я если что со вчерашнего дня с 17 часов пытался, ночью тоже пытался т.к не сп... Читать полностью
если вам удобно Вот ссылка на Яндекс диск со скриншотами, с телефона не могу прикрепить файлы https://disk.yandex.r... Читать полностью
Не обновляются данные паспорта, хотел бы по возможности ускорить процесс т.к финансы на кошельке нужны для оплаты г... Читать полностью
Сделала вклад на 3 месяца. Вклад закончился. При попытке перевести деньги кошелек щаблокировали. В спите никто не о... Читать полностью
Добрый вечер!Мной был открыт вклад в Сбербанк онлайн 01.10.2024. Я рассчитывал его закрыть 01.04.2026, когда заканч... Читать полностью
Номер заявки №91502547Отправила заявление на снятие ограничений по блокировке 115 Фз , как оператор и говорил мне... Читать полностью
с 6 февраля? Читать полностью
Добрый день! Хочу вынести сор из избы. Моя бабушка Гусак Ирина Васильевна стала жертвой мошенников, на левый номер... Читать полностью
необходима справка по форме банка для кредита Читать полностью
30.03. 2026 у меня закончилась процедура банкротства. 2.04.2026 финансовый управляющий опубликовал документы об это... Читать полностью
Отправил документы почтой россии. Документы были заверенны как мне написали в инстуркции, пришло смс 20.03.26 что п... Читать полностью
В домклике продаём наш участок, есть покупатели но мучаемся уже несколько дней. Всем участникам сделки менеджеры го... Читать полностью
При оформлении перехода кредитного продукта из Почта Банк в ВТБ с моей мамой, Баскаковой Татьяной Ивановной связали... Читать полностью
Как разблокировать вб кошелек я не могу их вывести и не могу ничего ими оплачивать? Тех поддержка не отвечает. Я пи... Читать полностью