54
Добрый день.
22.02.2026 мой телефон и ВБ аккаунт был взломан и совершена покупка 4 колонок Яндекс Миди на сумму 50т.р, 23.02 некий человек благополучно их получил на 4-Вятском переулке г. Москва и поставил оплату долями! При этом для подтверждения заказа не приходило никаких смс и оповещений ни от приложения ни от банков! Так как я редко пользуюсь ВБ, проишествие обнаружедось только 19.03 когда пришло смс сообщение отпросроченом платеже! Тех поддержка ВБ через час сказала ожидать звонка от сотрудника, с их стороны была только 1 попытка позвонить, но я не успела взять трубку, после чего прошло уже 2 недели и никаких попыток связаться больше не было, при этом аккаунт заблокировали! По телефону поддержки дозвониться невозможно! На письмо на почту не отвечают! При этом стали поступать звонки от организации которая выделила деньги на эту оплату долями, НО, там работает только робот! Что за организация неизвестно! Обратный звонок заказывала уже несколько раз тишина! Как вообще произошло то что мне одобрили эти доли, когда моя кредитная история н позволят взять и тысячи рублей! Ни ответа, ни привета! Я ни разу не встречала такое безразличие со стороны вообще какой либо тех.Поддержки! Заявление в полицию написано! Хотелось бы чтобы компетентный сотрудник все таки связался и дал внятные ответы на вопросы!
Здравствуйте.
Для проверки коллегам маркетплейса потребуются личные данные, которые можно передать безопасно только через чат поддержки на сайте или в приложении Wildberries. Здесь смогу ответить только на общие вопросы.
Вам нужно написать во внутренний чат как неавторизованный пользователь, и предоставить номер телефона, привязанный к профилю, а так же ответить на вопрос:
Уточните, пожалуйста, есть ли доступ к номеру телефона, который указан в профиле, и как давно пользуетесь номером?
Сделать это можно на сайте (не в приложении) www.wildberries.ru: нажмите на значок чата 💬 в правом нижнем углу внизу на любой странице.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Заблокировали кошелёк, все предоставил все что мог, и ничего не происходит, банк бездействует! А на кошельке весь с... Читать полностью
Мне на мой кошелек вайлбериз пришли чужие деньги что мне лелать? Я хочу что бы вы их перевели обратно Читать полностью
"Прекрасная тех поддержка, соединяла меня с оператором больше недели! Спустя столько времени меня попросили предост... Читать полностью
Но у меня она подтвержденная могу скинуть скриншоты, я даже в т банке проверил подтверждено Читать полностью
Не могу в войти на валберис банк через то госуслуги,код приходит,но, страница не грузится собирается в кольцо,в чат... Читать полностью
Здравствуйте 👋 списали деньги с карты назначение платежа " оплата подпиской Вайлдберриз " , сумма непонятная, так к... Читать полностью
номер не в публичном доступе оказался? Читать полностью
В рамках повышения уровня кошелька 27.03.2026 мною было дано согласие на получение банком ВБ данных на госуслугах,... Читать полностью
"Прекрасная тех поддержка, соединяла меня с оператором больше недели! Спустя столько времени меня попросили предост... Читать полностью
Ваши сотрудники не помогли мне расторгнуть договор с ООО престо и отозвать согласие на обработку персональных данны... Читать полностью
В прошлый раз ответ не был получен, поэтому повторюсь:Я стала жертвой преступления, выраженного в том, что был взло... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло уведомление о списани 199 рублей с карты за какую-то подписку "клуб", которую никто не... Читать полностью
Я все понимаю, но почему другие банки, которые больше даже чем ваш выполняют, извините свою работу быстрее, почему... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вб кошелек из-за обновления паспортных данных на госуслугах. В приложение вб я нажи... Читать полностью
Добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь! Мне забшокировали вб кошелек, потому что неправильно вводили код доступа... Читать полностью
Подскажите есть ли возможность идентификации через гос услуги вб кошелька или это невозможно так как был другой ном... Читать полностью
Здравствуйте. Я закрывала кошелек в аккаунте 19.03.2026, по причине того, что возникли проблемы с сим-картой, котор... Читать полностью
Максим Быстров, сколько требуется времени? Ничего не решается.. Читать полностью
Я отказываюсь предоставлять согласие на использование моего видео и биометрических данных, поэтому банк обязан пред... Читать полностью
На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью
А почему отзыв еще проверяется и не опубликован оценка стоит 1 вы ее заслужили Читать полностью
Obunani oʻchirib qoʻyish kerak Читать полностью
Добрый день! У меня есть согласованная заявка по IT-ипотеке. На данный момент я трудоустроена в Московской области.... Читать полностью
Здравствуйте я оказываю услуги самозанятости инстамарт сервис компании Купер . Мне приходят зачисления в рамках 161... Читать полностью
Отлично, что занимаетесь! Просто вы сказали, что позвоните в понедельник. Но хорошо, я буду ждать. Читать полностью
Доброе утро, купила осаго через ваш сайт. Написано было, что кешбек вернётся, но скачав приложение, постоянно пишит... Читать полностью
Сообщаю, что по состоянию на 07.04.2026 мой вопрос не разрешен - транш по действующему образовательному кредиту не... Читать полностью