28
Месяц назад я создала аккаунт, пытаясь улучшить кошелек через госуслуги. Поддержка отвечала, что подключили дополнительные силы, в итоге тишина. Каждый день я пыталась улучшить кошелек, просто переходило на госуслуги, высвечивалось "улучшаем кошелек" и сразу ошибка. Поддержка попросила ИНН. Я сказала свой ИНН.
Поддержка никак не помогает. В итоге путем поисков по интернету я нашла немного суть проблемы. У меня есть аккаунт на вб под другим номером, там я выпустила карту и повышала кошелек через госуслуги. Я отозвала разрешения в госуслугах, выдала новому аккаунту. Пишет "улучшаем кошелек" и так со вчерашнего вечера. Утром зашла, все пропало, выдала заново разрешение через госуслуги. Ничего не происходит. А я случайно на этот вб кошелек перекинула деньги. Мне нужны мои деньги обратно, этим аккаунтом я не пользуюсь для покупок, тратить в этом аккаунте я не хочу. Каким образом мне вернуть деньги, если кошелек не улучшается, поддержка просто даже не отвечает. Буду вообще тогда подавать жалобу в роспотребнадзор или в прокуратуру
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваш номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Где можно написать отзыв о банке?Хочу поделиться с другими о бесполезных сотрудниках, которые не могут решить элеме... Читать полностью
Здравствуйте!У меня есть WB кошелек.На нем есть деньги.Но воспользоваться своим деньгами я не могу.Даже не могу их... Читать полностью
Бред пишут,просят предоставить выписки с банка,моих покупателей!Я написала заявление на закрытие счета в этом горе... Читать полностью
Вот номер Читать полностью
Жду разблокировки второй месяц, орператор в чате каждый день пишет одно и тоже, мол нужно больше времени чтобы разо... Читать полностью
Здравствуйте. Я случайно отправила деньги на свой старый номер аккаунта WB банка. Зашла на старый аккаунт а он забл... Читать полностью
Поддержка ВБ не работает от слова совсем. Почти месяц не могут решить проблему с открытием кошелька. Сначала отвеча... Читать полностью
Ау [censored]. Проснитесь уже. И либо разблокируйте доступ чтобы я перевел остатки средств. Либо [censored] закройт... Читать полностью
Мой кошелёк заблокирована, поддержка не отвечает. Как мне достучаться и как разблокировать? Читать полностью
Вот номер Читать полностью
WB Кошелёк заблокированПриостановлен дистанционный доступ к счёту для защиты от мошенничества согласно части 3.4 ст... Читать полностью
Заблокировали ВБ кошелек по 161фз. Написал в тех поддержку - подключился оператор , прочитал проблему и решил уйти... Читать полностью
Продавец вернул деньги за некачественный товар. Хотел вывести деньги с карты, но не смог попасть в раздел банк в п... Читать полностью
02.04.2026 ВБ Банк ограничил операции по кошельку и, соответственно, заблокировал по 161ФЗ, в дальнейшем переквалиф... Читать полностью
Также мне был дан ответ, что необходимо объяснить каждую свою операцию в течении месяца я написал как от руки в чат... Читать полностью
Отправил вам информацию Читать полностью
Сегодня утром без официального уведомления заблокировали личный кошелек с денежными средствами якобы по 161 ФЗ.На м... Читать полностью
На кошельке заблокировано больше 30 тыс. рублей в связи с тем, что я меняла паспорт, а WB-банк не синхронизировал и... Читать полностью
самый важный вопрос , что за подозрительная деятельность выявлена , так как я 4 года совершал покупки , до этого вс... Читать полностью
Добрый день!По СБП в 0.01 09.04.2026 я совершал перевод в Альфа-банк на свой счет сумму в размере 1 817 294. 97 руб... Читать полностью
Прошел подозрительный перевод, заблокировали карту, сразу же все нужные данные кинул в чат поддержки, уже сутки нет... Читать полностью
Попадает ли дебетовая карта ВТБ под акцию получения 2000 бонусов на банки.ру? Читать полностью
у меня нет времени и желания ждать еще две недели пока вы ответите, я хочу закрыть счет и получить свои средства Читать полностью
здравствуйте у меня была карта Сбербанка потом мне заблокировали и вот случилась разблокировка и вот сейчас мне не... Читать полностью
Заморозили счет оправили документы а поддержка не отвечает можно решить вопрос ? Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в вашем банке, как отключить карту помощи на дорогах и услугу информирования? Читать полностью
У вас на сайте указано, что клиент не должен ничего предоставлять https://www.otpbank.ru/refinancing/На каком основ... Читать полностью
Как вернуть деньги за не понятное списание с услуг Xeko G SANKT-PETE RUS? Уже второй раз списывают , я не знаю за... Читать полностью