Добрый день, пользователь вашего банка мой сын. Он умер. Я вступила в наследство, неоднократно звонила и писала в банк с просьбой предоставить мне данные, чтоб я могла оплатить просрочку и закрыть долги. Но в службе поддержки и чате только фиксировали мои обращения и так и не перезванивали! Доступа в личный кабинет умершего у меня нет. И оплатить просрочку я не могу, а проценты так и текут!!!! Почему спец отдел не работает!!!! Я все данные по вступлению в наследство присыла в чате и отправила почтой по адресу указанному на сайте!!!!
Здравствуйте.
Проверю информацию и по готовности вернусь к вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
12.04.2026 ограничили доступ к картам и счетам в банке из-за подозрительных операций, бот написал, что оператор свя... Читать полностью
Здравствуйте, ранее я обращалась с вопросом о невозможности перевода денежных средств на другой банк в связи с закр... Читать полностью
не приходит код СМС для входа в личный кабинет на тел. 89103331860ном карты - 2204321069211274 Читать полностью
заблокировали счёт!!Написал в поддержку игнор!!Не кто не отвечает!Звоню по телефону автоответчик отвечает!!Что мне... Читать полностью
оформлял возврат за авиабилеты на карту озон банка. 10 марта перечислили деньги. озон сказал отдадим через 30 дней.... Читать полностью
Здравствуйте)) признана банкротом, решение об освобождении от долгов от 03 декабря ))) вопрос - Когда сумма задолже... Читать полностью
Пользуюсь озоном очень давно, и не одобряют оплата частями! Во всех маркетинг плейсах есть оплата частями и рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил в чате поддержки изначально такое сообщение. Мы уже работаем над вашим обращением № 9001657... Читать полностью
я в чате дал обратную связь, но меня игнорируют, никто не отвечает Читать полностью
Здравствуйте)) признана банкротом, решение об освобождении от долгов от 03 декабря ))) вопрос - Когда сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил в чате поддержки изначально такое сообщение. Мы уже работаем над вашим обращением № 9001657... Читать полностью
я в чате дал обратную связь, но меня игнорируют, никто не отвечает Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при использовании Ozon Банка.Совершил обычный перевод для покупки техники,... Читать полностью
Здравствуйте, почему второй день никто не отвечает в чате озон банка, как решить проблему снятия ограничений по кар... Читать полностью
Как оплатить рассрочку если вы заблокировали счет и карту, можно ли оплатить наличкой в банкомате?? Если да то в ка... Читать полностью
Отзываю согласие на доступ банка к кредитной истории.Прошу предоставить справку об отзыве согласия на доступ к кред... Читать полностью
Заблокировали карту, дозвониться нереально, так как рекомендуют написать в чат. В чат написала, оператор не отвечае... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью
Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью
Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью
06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью
У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью
Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью
Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью
Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью
Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью
Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью