29
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»
Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержаниеммоих денежных средств.
Излагаю обстоятельства дела:
01.08.2025 я был включён в перечень,предусмотренный Федеральным законом№ 161‑ФЗ (далее — 161‑ФЗ).
11.08.2025 я направил в Банк пакетдокументов на закрытие банковского счётаи перевод остатка денежных средств науказанные мной реквизиты. Документыбыли направлены Почтой России,оформлены и заверены нотариально — вполном соответствии с требованиямиБанка.
28.08.2025 Банк официально одобрилзакрытие счёта и перевод денежныхсредств.
По состоянию на текущую дату (спустя 45рабочих дней после одобрения) денежныесредства на указанные реквизиты непоступили.
В ходе неоднократных обращений в контактныйцентр Банка я столкнулся со следующиминарушениями:
сотрудники предоставляли противоречивую информацию о причинахзадержки перевода;
мне неоднократно предлагали:
«подождать ещё 2 дня»;
повторно направить уже отправленные иодобренные документы;
обратиться в Центральный банк РФ сзапросом о подтверждении снятияограничений по 161‑ФЗ.
После снятия ограничений по 161‑ФЗ ситуацияне изменилась: денежные средства до сих порне переведены, а общение с сотрудникамиБанка не даёт результата.
На основании изложенного требую:
Провести проверку действий АО «ЭКСИБАНК» на предмет нарушения моих прав какклиента.
Обязать Банк незамедлительно перевестиденежные средства на указанные мнойреквизиты.
Начислить предусмотренные законом пениза просрочку исполнения денежногообязательства (ст. 395 ГК РФ).
Привлечь Банк и/или его сотрудников к ответственности за незаконное удержание денежных средств и некачественноеобслуживание.
Предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы в установленные законом сроки на указанную почту : zabelkinroman@mail.ru
Здравствуйте!
В данном случае получить остаток средств с карты вы можете наличными при обращении в отделение банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Шёл 11 день украденных денег. Каждый день звонил, писал. И СЕГОДНЯ оператор сказала мне, что всё проверила, сама в... Читать полностью
Я их предоставила, данные все! То что вы придумываете - что бы не выдавать деньги, это ваши незаконные действия! Ни... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора! Я обращаюсь в суд! Читать полностью
Здравствуйте! Я вчера 9 апреля выпустил виртуальную карту. Подтвердил личность через госуслуги для расширения лимит... Читать полностью
Там было только внесение наличных, а так же первод обоснованный и были представленны документы, которые вас почему-... Читать полностью
Год назад где то мне заблокировали счет по 115 фз за то что мне отец перевел смешную сумму в 27 тысяч рублей и я ре... Читать полностью
Я не могу приехать!!!! верните деньги на указанные мною реквизиты!! Читать полностью
проблему создала не я, а банк. Вот пусть банк и решает.МТС банка по близости у меня нет, чтобы туда идти. А негатив... Читать полностью
Три дня назад вы написали:Ответа так и нет.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1031387/ Читать полностью
Может сегодня вопрос решен? Читать полностью
Вы нарушаете условия договора! Я обращаюсь в суд! Читать полностью
Я не могу приехать!!!! верните деньги на указанные мною реквизиты!! Читать полностью
проблему создала не я, а банк. Вот пусть банк и решает.МТС банка по близости у меня нет, чтобы туда идти. А негатив... Читать полностью
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержан... Читать полностью
Здравствуйте.31 марта открыла карту МТС деньги (за которую мне обещали 790₽ кэшбэк), чтобы пополнить App Store впро... Читать полностью
Добрый день! Сегодня уже 09.04.2026.Письма о том, что мои документы приняты в работу до сих пор нет. Уведомление та... Читать полностью
я в курсе где находится этот ваш единственный офис, для чего вы мне это сообщаете? я разве спрашивал у вас где он н... Читать полностью
Я вам пишу про Норильск Читать полностью
Скажите мне пожалуйста где отделение в Норильске находится? Раз вы мне так спокойно предлагаете. Я уже отправил чер... Читать полностью
Я закрыл платеж по льготному периоду, у меня обновились даты по беспроцентному периоду. Периодически я заходил в мо... Читать полностью
зачем вам дата рождения)) и так все понятно) достаточно номера счета и фамилии. Остальное абсолютно излишне. Читать полностью
Буду ждать. Пока действия площадки относительно моего аккаунта кажутся мне противящими ЗоПП и административному код... Читать полностью
Дюпина Екатерина Сергеевна Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли спис... Читать полностью
Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью
Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по пога... Читать полностью
В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, м... Читать полностью
ВБ банк заблокиировал средства и тянут время, все документы отправила , на контакт не идут, только одно и то же пиш... Читать полностью
Здравствуйте, каким образом я могу оставить жалобу на менеджеров в данном банке, желательно, чтобы со мной связали... Читать полностью
Закрыла кредитную карту больще года назад, но в БКИ иформация не обновилась. Обращалась несколько раз в поддержку,... Читать полностью
Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью