28
Я, Русанов С.Н., являюсь клиентом ООО «Вайлдберриз Банк» ввиду пользования маркетплейсом одноименной площадки. С 21.02.2026 Банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к моим денежным средствам на Электронном кошельке WB, привязанном к абонентскому .Согласно официальному ответу Банка от 24.03.2026 №0324/35, причиной блокировки послужила информация о «недействительности паспорта», полученная Банком через систему СМЭВ. Данная информация является ошибочной: мой паспорт является действующим документом.Относительно предложенных Банком способов разблокировки сообщаю: Использование системы ЕСИА («Госуслуги») через мобильное приложение «Wildberries» является моим правом, а не обязанностью (ФЗ №149-ФЗ). Я отказываюсь от данного способа из соображений кибербезопасности и защиты персональных данных.Требования о личной явке в офис Банка в г. Москве или несении расходов на услуги нотариуса и почтовые отправления для устранения технической ошибки в системе Банка считаю злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ), учитывая мое проживание в Ставропольском крае. В
Здравствуйте.
Мне жаль, что что процесс обновления паспортных данных вызывает у вас неудобства. На данный момент обновить данные можно только через портал Госуслуг. Это самый быстрый и безопасный способ.
Обновить паспортные данные можно в приложении Wildberries. Для этого перейдите в раздел «WB Банк» и в уведомлении в верхней части экрана нажмите кнопку «Обновить данные». Далее следуйте подсказкам Госуслуг.
Также можете прийти с паспортом в офис WB Банка в Москве.
Ещё раз извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Здравстуйте! Почему WB Банк на постоянной основе стал задерживать еженедельные выплаты селлерам маркетплейса? На вс... Читать полностью
Здравствуйте!после закрытия ВБ кошелька и смены номера ,не могу открыть ВБ кошелек ни в приложении валдберис,ни в б... Читать полностью
Открыла вклад и закинула деньги. В этот же день решила его закрыть и деньги автоматически упали на кошелек. Осущест... Читать полностью
Добрый вечер. Заблокирова счет еще в ноябре 2025 г. Зайти в приложение невозможно, полностью оградили от дейтсвий.... Читать полностью
К сожалению я не могу этого сделать, ваше приложение не перекидывает процесс авторизации в приложение Госуслуг а пр... Читать полностью
Жалоба на действия ООО «ВБ Банк»Я являюсь клиентом ООО «ВБ Банк». В отношении моего счета были применены ограничени... Читать полностью
Я расписала целый месяц операции.сказали 5 дней!через это время сказали что нужно еще теперь переписки где я даю в... Читать полностью
Я понимаю, что выпрос находится в обработке, но не понимаю, при чем тут закрытые базы данных, если банк попросил ск... Читать полностью
Уже не знаю что делать. Банк заблокировал счет 20 марта. И сейчас требует документы. Раз в 5 - 7 дней отвечает и тр... Читать полностью
К сожалению я не могу этого сделать, ваше приложение не перекидывает процесс авторизации в приложение Госуслуг а пр... Читать полностью
Менял паспортные данные. В вб банке не получается изменить Паспортные данные, отсутствуют нужные функции. Как это... Читать полностью
Добрый день. Мои данный попали с базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия кли... Читать полностью
Как отключить оплату частями, а заодно расторгнуть договор с ООО "Престо" , задают довольно часто. Вот и у меня это... Читать полностью
заблокировала вб кошелек. Отправила письмо , чтобы перевели деньг. Молчат. Как диста пернвести с вб кошелка на свой... Читать полностью
Прошу вернуть ошибочно зачисленные денежные средства. Дополнительно сообщаю, что отправитель мне неизвестен и перев... Читать полностью
Здравствуйте. Ошибочно зачислили на мой счет в вайлдбериз банке 15000. Вернуть деньги не могу по двум причинам: 1.... Читать полностью
Мой кошелёк заблокирована, поддержка не отвечает. Как мне достучаться и как разблокировать? Читать полностью
Я продала автомобиль, мне одну часть денег за автомобиль заплатили наличными, вторую перевели на «Вайлдберриз». Хот... Читать полностью
После зачисления 2500 р на балансе 2418,66 р- не хватает 82 р. Информации о возможной комиссии нет. Где недостающая... Читать полностью
Пишут с номера 79880194443. Читать полностью
при обращение в офис банка ВТБ навязывают страховые услуги,ввели в заблуждение пожилого человека,инвалида,теперь чт... Читать полностью
Заключила кредитный договор с услугой Максимум выгода. Запросила у Банка 650 000 руб. Кредит со стоимостью услуги в... Читать полностью
Положила деньги наличные в Сбербанк банкомате на Альфа банк Ни каких предупреждений что спишут комиссию при перевод... Читать полностью
здравствуйте, я давно сам лично заблокировал карту сбербанка(закрыл счёт),но на нее по случайности перевели деньги,... Читать полностью
Получается у меня просто украли деньги работники ЦУПИСА как-то сделав так что пишет мой номер карты, но деньги при... Читать полностью
Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит закон 161.1.фз , при это банк разблокировать карту црб не может, а пользлватсья денежным... Читать полностью