33
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»
Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержаниеммоих денежных средств.
Излагаю обстоятельства дела:
01.08.2025 я был включён в перечень,предусмотренный Федеральным законом№ 161‑ФЗ (далее — 161‑ФЗ).
11.08.2025 я направил в Банк пакетдокументов на закрытие банковского счётаи перевод остатка денежных средств науказанные мной реквизиты. Документыбыли направлены Почтой России,оформлены и заверены нотариально — вполном соответствии с требованиямиБанка.
28.08.2025 Банк официально одобрилзакрытие счёта и перевод денежныхсредств.
По состоянию на текущую дату (спустя 45рабочих дней после одобрения) денежныесредства на указанные реквизиты непоступили.
В ходе неоднократных обращений в контактныйцентр Банка я столкнулся со следующиминарушениями:
сотрудники предоставляли противоречивую информацию о причинахзадержки перевода;
мне неоднократно предлагали:
«подождать ещё 2 дня»;
повторно направить уже отправленные иодобренные документы;
обратиться в Центральный банк РФ сзапросом о подтверждении снятияограничений по 161‑ФЗ.
После снятия ограничений по 161‑ФЗ ситуацияне изменилась: денежные средства до сих порне переведены, а общение с сотрудникамиБанка не даёт результата.
На основании изложенного требую:
Провести проверку действий АО «ЭКСИБАНК» на предмет нарушения моих прав какклиента.
Обязать Банк незамедлительно перевестиденежные средства на указанные мнойреквизиты.
Начислить предусмотренные законом пениза просрочку исполнения денежногообязательства (ст. 395 ГК РФ).
Привлечь Банк и/или его сотрудников к ответственности за незаконное удержание денежных средств и некачественноеобслуживание.
Предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы в установленные законом сроки на указанную почту : zabelkinroman@mail.ru
Здравствуйте!
В данном случае получить остаток средств с карты вы можете наличными при обращении в отделение банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
После 13 теперь? Мне говорили сегодня, что 12 снимутТакже обращаю внимание на то, что это уже повторная блокировка... Читать полностью
как-то затянулось рассмотрение. ответ будет? Читать полностью
Я все документы отправил на почту хочу напомнить- 1 марта, Эльвира Набиулина от лица ЦБ, поручила банкам смягчить ф... Читать полностью
В общем нужна страница с фотографией плюс прописка нотариально заверить плюс заявление о закрытии карты с отметкой... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту по 115 фз робот говорит что нужно отправить документы почтой России в банк чтобы з... Читать полностью
Приветствую, я Юшманов Максим ЮрьевичПояснениеЯ являюсь самозанятым с 2022 года, получал на карту Экси банка перево... Читать полностью
29.03.2026 оставил заявку на закрытие счета и вывод средств при 115фз по итогу сказали заверить все документы у нот... Читать полностью
Я все документы предоставила, других быть не может! Потому что основания нет у вас! Деньги вносились через аппарат... Читать полностью
Недавно я стала жертвой маркетинга МТС Деньги: войдя в приложение МТС, чтобы проверить свой баланс телефона, в разд... Читать полностью
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
Недавно я стала жертвой маркетинга МТС Деньги: войдя в приложение МТС, чтобы проверить свой баланс телефона, в разд... Читать полностью
Мною подано обращение:Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесп... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора! Я обращаюсь в суд! Читать полностью
Я не могу приехать!!!! верните деньги на указанные мною реквизиты!! Читать полностью
проблему создала не я, а банк. Вот пусть банк и решает.МТС банка по близости у меня нет, чтобы туда идти. А негатив... Читать полностью
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержан... Читать полностью
Здравствуйте.31 марта открыла карту МТС деньги (за которую мне обещали 790₽ кэшбэк), чтобы пополнить App Store впро... Читать полностью
Добрый день! Сегодня уже 09.04.2026.Письма о том, что мои документы приняты в работу до сих пор нет. Уведомление та... Читать полностью
я в курсе где находится этот ваш единственный офис, для чего вы мне это сообщаете? я разве спрашивал у вас где он н... Читать полностью
Добрый день.В кредитном договоре ит-ипотеке от 30.12.2022 в п.4.3. говорится о том, что если заемщик в течение 3 ме... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу в третий раз.Мне заблокировали операции по счёту.Не обходимые документы я скинул в чат поддержки.... Читать полностью
Не могут ответить на вопрос о графике, но 400 р надо платить независимо от суммы задолженности Читать полностью
Самый всратый банк с которым довелось столкнуться. По "бесплатной КК" невозможно даже поинтересоваться графиком пла... Читать полностью
Почему моему ребенку хоть и 18 летнему предложили кредитную карту в приложении на 150 тысяч он учится нигде не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая госпожа,В связи с тем, что официальные банковские переводы в России в настоящее время огран... Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
У меня возникли сложности с обслуживанием карты, и мне сообщили, что для закрытия счета необходимо личное присутств... Читать полностью
я ваш постоянный клиент, оброт покупок в озон маркете можете посмотреть, положил так же большую сумму ваш банк. И ч... Читать полностью
Я законная супруга участника боевых действий, который в данный момент несет боевую службу и находится на выполнении... Читать полностью