122
Я открыл карту МТС Банка в середине марта. Длительное время использую услугу пополнения Apple ID с номера телефона. З1 марта я получил СМС от МТС с информацией, что платежи с номера телефона на пополнение Apple ID будут недоступны с 1 апреля. В СМС МТС предложил пополнить счет заранее, и указал максимальную сумму одного пополнения: 9000 рублей. Я произвел два платежа: 9000 с карты Сбера на сим карту МТС с помощью автоплатежа, настроенного в приложении МТС. И платеж на 1867 рублей: эту сумму я перевел по СБП со Сбера на карту МТС. Обе суммы сразу после пополнения я направил на пополнение Apple ID. Оплата прошла, но от МТС поступила СМС, что переводы с помощью МТС.Деньги ограничены. Я обратился в чат в приложении МТС, в котором мне не озвучили причину блокировки, но ответили, что я должен предоставить источник возникновения дохода, договоры и чеки. На мое возмущение, что я пополнил счет по их же рекомендации я получил ответ, что меня понимают, но так работает из система. Также я не получил ответа по списку документов - как я должен предоставить договор с самим собой и чеки? Мне не было указано, каким способом предоставить документы. В приложении информации о блокировки нет. Также оператор начал меня путать, говоря, что меня берегут от мошенников - это информация вообще никак не вяжется со списком документов. Я обратился в чат повторно, в котором мне ответили, что ждите ответ на обращение, оно в приоритете, что оказалось, конечно, неправдой. Я позвонил на горячую линию, где оператор ответил, что переживать не нужно, что такие обращения рассматриваются в течение трех часов на практике и отказов ни у кого нет (отказов в чем?).
1 апреля я никакой информации не получил. Я обратился в чат повторно, бол ответил, что у меня отказ в разблокировке. Оператор ответил, что нужно предоставить выписку по счету привязанной карты и пообещал направить СМС с ссылкой на загрузку документов. Ссылку оператор не направил. Я обратился в чат еще раз - пятый оператор с начала всех этих замечательны событий направил мне ссылку на загрузку документов.
Требую проверить корректность действий операторов - с учетом серьезности блокировки по 115-ФЗ считаю действия операторов наплевательскими по отношению к пользователю МТС с 2020 года. Требую проверить правомерность блокировки по 115-ФЗ, так как суммы направлялись по рекомендации оператора.
Здравствуйте!
Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера вами было написано, что деньги будут сегодня?? Где они??? Их нет! Какими условиями??? Где условия? Какой пунк... Читать полностью
добрый день! сработал снятый в 2025 году арест на карте.в итоге мой ребёнок инвалид остался без лекарств. на вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как я могу получить выписку со своего счета? На горячей линии отвечает автоответчик. Читать полностью
То есть вы у меня запросили пакет документов, я вам его предоставил, а через полторы недели после предоставления вы... Читать полностью
Добавил Читать полностью
Я Маврина Любовь Петровна, уже обращаюсь раз десятый!!!При частично досрочном погашении кредита на любую сумму! Ло... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Может сегодня вопрос решен? Читать полностью
Я жду практически 5 месяцев свои деньги Напишите основания, по которым прямо сейчас банк удерживает деньги?По второ... Читать полностью
Повторяю свой вопрос: в каком документе вашего банка и под каким пунктом указаны условия о том, что сроки перевода... Читать полностью
добрый день! сработал снятый в 2025 году арест на карте.в итоге мой ребёнок инвалид остался без лекарств. на вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как я могу получить выписку со своего счета? На горячей линии отвечает автоответчик. Читать полностью
То есть вы у меня запросили пакет документов, я вам его предоставил, а через полторы недели после предоставления вы... Читать полностью
День добрый, прошу посодействовать... Оператора МТС не устраивают сроки в 10 дней. Прошу выслать мне выписку на поч... Читать полностью
Добрый день! Уже который день не могу получить выписку по своей виртуальной рабочей! дебетовой карте, которую от м... Читать полностью
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
Недавно я стала жертвой маркетинга МТС Деньги: войдя в приложение МТС, чтобы проверить свой баланс телефона, в разд... Читать полностью
Мною подано обращение:Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесп... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора! Я обращаюсь в суд! Читать полностью
Я не могу приехать!!!! верните деньги на указанные мною реквизиты!! Читать полностью
Я был в офисе по адресу г.Владивосток ул. Русская 39б 13,04,2026 ровно в 9:00, мне ничем не помогли, сказали у них... Читать полностью
Здравствуйте. Позвонили по телефону и сказали, что отправили предложения по SMS от Вашего сайта.Пришло SMS от Bank... Читать полностью
Добрый день, оформил кредит, уже подписал договор онлайн, ждал зачисления средств, все сообщения о одобрении остали... Читать полностью
Уже больше сутки не отвечают, заблокировали карту когда нужны были деньги! Это что за обращение с клиентом? Как мож... Читать полностью
Ввожу свою почту, пишут почта не верна? Читать полностью
Обращался в офис банка в 2022 году, как ИП для открытия эквайринга с он-лайн кассой. Был личный менеджер Яна Яковл... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Подскажите, пожалуйста, какие ожидать изменения по обслуживанию моих счетов после мое... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет работать Ваш филиал в г.Бобров Воронежской обл. Читать полностью
Мтс банк - контрола диллетантов. Взял у них кредит на довольно таки немаленькую сумму, чуть больше 1 миллиона рубле... Читать полностью