92
Здравствуйте, 31.03.2026 во время перевода средств между своими счетами мне отклонили операцию и ограничели доступ к счетам. 01.04.2026 я обратилась в отделение банка, чтобы получить доступ к своим средствам. Сотрудники предложили мне написать заявление на перевод средств по реквизитам в другой банк и соответственно необходимо закрыть счет сказав, что это займет максимум 2 недели. Я подписала заявление и моё обращение № 91391676 было принято 01.04.2026. Спустя два дня 03.04.2026 я позвонила на горячую линию и мне сказали, что обращение рассмотрено и на 46 календарный день от 01.04.2026 мне перечислят деньги. Я обескураженная таким сроком в этот же день обратилась в банк с вопросом по срокам мне ранее не указанным и просьбой решить вопрос как можно раньше по причине того, что все мои деньги у вас, а на счетах других банков 500 руб., о чем могу предоставить выписки. Сотрудники составили, как мне пояснили обращение со своей стороны с просьбой вывести хоть какую то часть денег. Ни какого заявления я не подписывала, лишь пришло СМС, что обращение № 91513850 принято. Сегодня 06.04.2026 мне пришло СМС, что обращение № 91513850 расмотрено, заявление на закрытие счета с переводом средств будет исполнено по истечении 45 дней после даты регистрации обращения 03.04.2026. Прошу пояснить, какого числа мне будут перечислены средства, с учетом того, что заявление мной подписано 01.04.2026 обращение № 91391676 и через сколько дней они будут зачислены на указанный мною счет? Спасибо
Здравствуйте! По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
31.03 написала заявление на изменение паспортных данных, без них не могу зайти в онлайн банк. Сегодня 10 день и до... Читать полностью
Моя ситуация описана выше, у меня с 20.04 отпуск, я пытаюсь найти выход из созданой вами ситуации, при переводе сре... Читать полностью
Перевод осуществлялся через баланс телефона, на сайте мтс оплата Читать полностью
10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью
Может можно упростить процедуру и получить информацию по средствам электронной почты? Средства на услуги натариуса... Читать полностью
На протяжении 2 месяцев пытаюсь добиться чтоб с меня сняли задолженность которая погашена еще 4-5 месяцев назад. На... Читать полностью
Вчера вами было написано, что деньги будут сегодня?? Где они??? Их нет! Какими условиями??? Где условия? Какой пунк... Читать полностью
добрый день! сработал снятый в 2025 году арест на карте.в итоге мой ребёнок инвалид остался без лекарств. на вопрос... Читать полностью
Моя ситуация описана выше, у меня с 20.04 отпуск, я пытаюсь найти выход из созданой вами ситуации, при переводе сре... Читать полностью
Может можно упростить процедуру и получить информацию по средствам электронной почты? Средства на услуги натариуса... Читать полностью
добрый день! сработал снятый в 2025 году арест на карте.в итоге мой ребёнок инвалид остался без лекарств. на вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как я могу получить выписку со своего счета? На горячей линии отвечает автоответчик. Читать полностью
То есть вы у меня запросили пакет документов, я вам его предоставил, а через полторы недели после предоставления вы... Читать полностью
День добрый, прошу посодействовать... Оператора МТС не устраивают сроки в 10 дней. Прошу выслать мне выписку на поч... Читать полностью
Добрый день! Уже который день не могу получить выписку по своей виртуальной рабочей! дебетовой карте, которую от м... Читать полностью
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
Недавно я стала жертвой маркетинга МТС Деньги: войдя в приложение МТС, чтобы проверить свой баланс телефона, в разд... Читать полностью
Мною подано обращение:Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесп... Читать полностью
Здравстуйте! Почему WB Банк на постоянной основе стал задерживать еженедельные выплаты селлерам маркетплейса? На вс... Читать полностью
Здравствуйте оформил карту Газпромбанк получил выполнил условия бонус 2000 баллов в личном кабинете банки ру не на... Читать полностью
В АО «Совкомбанк страхование»От: Молодцовой Юлии ПетровныПо договору (полису) комплексного ипотечного страхования №... Читать полностью
13.04.2026 пришло уведомление о списании средств в сумме 330 руб. Обозначено как"покупка SBER*7841*OKKO_LOYALTY" да... Читать полностью
После весьма "интересного" общения с банком МКБ возникла пара вопросов:1. Имеет ли право банк требовать дополнитель... Читать полностью
Добрый день. Прошу не уведомлять меня о любой из акций или иных предложениях и не звонить мне по телефону 898591848... Читать полностью
Меня обманули и выставили счёт ни за что, в декабре 2026 года после того как я не смог получить деньги на кредитку... Читать полностью
Я написала обращение вчера, вы обещали посмотреть данные и вернуться с ответом. Прошло более суток.Сегодня платеж п... Читать полностью
В банке России говорят что банк ВТБ должен дать разъяснения какой перевод просят вернуть. Читать полностью
Долго искал где застраховать автомобиль по каско. Остановился на Т-банк, так Как менеджер заманил меня головым серв... Читать полностью