3
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного обращения в чат: вопрос к представителю банка - что означает "заявление находится в работе"? Как именно вы с ним работаете, что 1,5 месяцев не хватило? У вас нет сотрудников или в чем проблема?
На Банки ру несколько похожих отзывов с начала года. Человеку, подавшему заявление 7 января, вы ответили 20 марта, что "постараетесь рассмотреть его в ближайшее время"? Ближайшее время в вашем банке имеет верхний предел? Или любое обращение может рассматриваться бесконечно долго?
Конкретно мое заявление до какого числа будет гарантированно рассмотрено?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
31.03 написала заявление на изменение паспортных данных, без них не могу зайти в онлайн банк. Сегодня 10 день и до... Читать полностью
Моя ситуация описана выше, у меня с 20.04 отпуск, я пытаюсь найти выход из созданой вами ситуации, при переводе сре... Читать полностью
Перевод осуществлялся через баланс телефона, на сайте мтс оплата Читать полностью
10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью
Может можно упростить процедуру и получить информацию по средствам электронной почты? Средства на услуги натариуса... Читать полностью
На протяжении 2 месяцев пытаюсь добиться чтоб с меня сняли задолженность которая погашена еще 4-5 месяцев назад. На... Читать полностью
Вчера вами было написано, что деньги будут сегодня?? Где они??? Их нет! Какими условиями??? Где условия? Какой пунк... Читать полностью
добрый день! сработал снятый в 2025 году арест на карте.в итоге мой ребёнок инвалид остался без лекарств. на вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как я могу получить выписку со своего счета? На горячей линии отвечает автоответчик. Читать полностью
31.03 написала заявление на изменение паспортных данных, без них не могу зайти в онлайн банк. Сегодня 10 день и до... Читать полностью
Я жду практически 5 месяцев свои деньги Напишите основания, по которым прямо сейчас банк удерживает деньги?По второ... Читать полностью
какие сроки и основания принятых решений и озвученных сроков в звонках? Читать полностью
Максим Быстров, около 5 месяцев назад я закрывал счет в вашем банке (заверил документы и направил по почте России),... Читать полностью
как-то затянулось рассмотрение. ответ будет? Читать полностью
29.03.2026 оставил заявку на закрытие счета и вывод средств при 115фз по итогу сказали заверить все документы у нот... Читать полностью
Шёл 11 день украденных денег. Каждый день звонил, писал. И СЕГОДНЯ оператор сказала мне, что всё проверила, сама в... Читать полностью
Три дня назад вы написали:Ответа так и нет.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1031387/ Читать полностью
Добрый вечер. Вот вы постоянно отвечаете многим про 45 дней, после которых якобы закрываете счёт, и переводите оста... Читать полностью
Шёл 10 день хищения средств, 5 день заявки, 3 день ответа что решается всё как можно скорее. 😁👍Господи, ну и трэшак... Читать полностью
Здравстуйте! Почему WB Банк на постоянной основе стал задерживать еженедельные выплаты селлерам маркетплейса? На вс... Читать полностью
Здравствуйте оформил карту Газпромбанк получил выполнил условия бонус 2000 баллов в личном кабинете банки ру не на... Читать полностью
В АО «Совкомбанк страхование»От: Молодцовой Юлии ПетровныПо договору (полису) комплексного ипотечного страхования №... Читать полностью
13.04.2026 пришло уведомление о списании средств в сумме 330 руб. Обозначено как"покупка SBER*7841*OKKO_LOYALTY" да... Читать полностью
После весьма "интересного" общения с банком МКБ возникла пара вопросов:1. Имеет ли право банк требовать дополнитель... Читать полностью
Добрый день. Прошу не уведомлять меня о любой из акций или иных предложениях и не звонить мне по телефону 898591848... Читать полностью
Меня обманули и выставили счёт ни за что, в декабре 2026 года после того как я не смог получить деньги на кредитку... Читать полностью
Я написала обращение вчера, вы обещали посмотреть данные и вернуться с ответом. Прошло более суток.Сегодня платеж п... Читать полностью
В банке России говорят что банк ВТБ должен дать разъяснения какой перевод просят вернуть. Читать полностью
Долго искал где застраховать автомобиль по каско. Остановился на Т-банк, так Как менеджер заманил меня головым серв... Читать полностью