8
Здравствуйте.
Ранее я пытался оформить и использовать финансовые сервисы, предоставляемые Яндекс Банком (включая Яндекс Пэй), однако получил отказ без разъяснения причин.
При обращении в поддержку мне сообщили, что доступ к оформлению продуктов невозможен, без предоставления каких-либо конкретных оснований.
Хочу пояснить, что ранее в отношении меня действительно применялись ограничения в рамках банковского обслуживания, связанные с требованиями законодательства (в том числе Федерального закона №161-ФЗ).
Однако на текущий момент данный вопрос урегулирован.
В подтверждение этого:
— мною получен официальный ответ Банка России, согласно которому сведения обо мне отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента
— ограничения, связанные с указанными основаниями, были сняты
— ряд кредитных организаций уже пересмотрели мой клиентский профиль и восстановили доступ к своим продуктам
Отдельно отмечу, что на протяжении длительного времени являюсь пользователем сервисов Яндекса и регулярно использую их в повседневной жизни, что также подтверждает мой добросовестный пользовательский профиль.
Таким образом, на текущий момент отсутствуют правовые основания для ограничения моего доступа к финансовым услугам.
Прошу:
— провести повторную проверку моего клиентского профиля
— разъяснить причины отказа в доступе к продуктам Яндекс Банка
— рассмотреть возможность восстановления доступа к сервисам, включая оформление платежных инструментов
Готов оперативно предоставить официальный ответ Банка России и иные подтверждающие документы.
Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения.
Здравствуйте!
Внимательно изучил ваш вопрос. Ранее в чате поддержки вас проконсультировали верно. Пересмотреть решение не получится.
Подробности о причинах подсказать не смогу, так как это внутренняя информация.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый вечер, не могу войти в личный кабинет, ограничили доступ по 115фз. Предоставлять документы для проверки и ра... Читать полностью
Ну это понятно.. А делать то что?😁 Яндекс ID не очень спешит на помощь😁 Читать полностью
Сегодня утром решил открыть карту супер сплит, но из-за кривого приложения после нажатия на открыть карту постоянно... Читать полностью
яндекс банк не снимает блокировку , по 161фз , у меня есть официальный ответ от ЦБ РФ. Что с меня сняли ограничени... Читать полностью
Добрый день!Случилась неприятная история.Суть:- Первый платёж внесён вовремя (К сожелению не могу прекрепить скрин)... Читать полностью
13 марта 2026 года списали денежные средства в размере 349₽ с карты Яндекс про, обратился в поддержку, неоднократно... Читать полностью
Тогда такой вопрос. Почему сейчас перевод на карту Яндекс ПЭЙ по СБП не возможен по номеру телефона текущего аккаун... Читать полностью
11.03.2026 было наложен арест на банковские счета яндекс банка. 13.03.2026 пришло постановление об обращении взыска... Читать полностью
При попытке входа по номеру я вхожу в аккаунт, где нет карты Пэй. Соотвественно, счета тоже нет. Другие аккаунты по... Читать полностью
Я перевёл деньги по СБП с Газпром банка. Указал текущий номер, который привязан сейчас к аккаунту карты Пэй, т. е.... Читать полностью
Чем там занимаются!? Это уже просто смешно, во всех банках это делается автоматически, а у вас что? Чем можно объяс... Читать полностью
Уже 4 месяца, вопрос так и не решён Читать полностью
банк не может дистанционо работать с клиентами. Оператор не понимает где он работает и что нужно делать.я хотел пол... Читать полностью
Здравствуйте, прошу зачесть оценки отзыва, скажу честно что делаю это ради баллов от яндекса банка, поэтому оставля... Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Заблокировали карту яндекс про при попытке перевода денег.Что за беспредел?Какой срок рассмотрения?Отправил все зап... Читать полностью
Здравствуйте! Мне поступил ошибочный перевод от клиента "Тбанк" на мой счет "Яндекс Банк". 16.03 поступило сообщен... Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Приставы сняли арест еще в феврале месяце, но почему то банк решил не выполнять постановление пристава, два раза ез... Читать полностью
Здравствуйте! На связи бот поддержки.Сейчас на вашем аккаунте работает Яндекс Плюс, который вы подключили на страни... Читать полностью
Я покупал [censored] валюту в телеграм мне сначала прилетает блок я с оператором обговариваю и скидываю ему в чате... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью
Вадим, я вас услышала, но вы не понимаете ситуацию. Я — дочь владельца Госуслуг, мы одна семья, у нас одна фамилия... Читать полностью
Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой Читать полностью
Ну вот же конкретно отправляю вам сайт налоговой с моими данными по проверке требований у меня в МТС банке, они ОТС... Читать полностью
В октябре 2025 года оформлял карту ОТП по акции с подарочным сертификатом на 2000р. Сертификат мне не прислали, а к... Читать полностью
Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью
Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью
Если у меня нет действующего кошелька,почему мне пишут,что мой кошелек заблокирован и на сайте изменения номера пиш... Читать полностью