24
Здравствуйте! Мне поступил ошибочный перевод от клиента "Тбанк" на мой счет "Яндекс Банк". 16.03 поступило сообщение от Банка России, что необходимо вернуть перевод, для того, чтобы исключить сведения о моих счетах из их базы данных. 17.03.2026 обратился со всеми документами в мбильном приложении "Яндекс Банк" для возврата перевода. Сотрудники сразу же написали что взяли обращение в работу, но каких либо сроков не предоставили. Переодически обращался в чат для уточнения информации и в ответ получал только шаблонные ответы без какой-либо конкретики. Один из операторов ответил, что максимальный срок рассмотрения - 30 дней со дня получения. После того как они прошли обратился в чат 16.04.2026 на что получил шаблонную отписку о том, что информация еще уточняется. Какой либо конкретики по срокам нет, сегодня при запросе информации мне снова отправили шаблон про 30 дней и то что зафиксировали обращение от 17.04. Помогите, пожалуйста, разобраться когда вопрос будет решен?
Скриншоты обращений:
Здравствуйте!
В ходе работы можем дополнительно ориентировать на ожидание, если нет новостей по ситуации — это совсем не значит, что намеренно отвечаем шаблонами.
Точные сроки подсказать не получится, чтобы не вводить в заблуждение.
Сейчас по вашему обращению ещё ведём работу, со своей стороны постараюсь ускорить процесс. Прошу немного подождать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11.03.2026 было наложен арест на банковские счета яндекс банка. 13.03.2026 пришло постановление об обращении взыска... Читать полностью
При попытке входа по номеру я вхожу в аккаунт, где нет карты Пэй. Соотвественно, счета тоже нет. Другие аккаунты по... Читать полностью
Я перевёл деньги по СБП с Газпром банка. Указал текущий номер, который привязан сейчас к аккаунту карты Пэй, т. е.... Читать полностью
22.04.2026 г. я должна была внести платеж по «Супер Сплиту» до 21:00. Из-за кратковременного сбоя интернета платеж... Читать полностью
Здравствуйте. 22.04.2026 заправлялся на АЗС, оплатил через СБП картой Яндекс Пэй, должна была сработать "скидка 10... Читать полностью
еще раз, там нет информации о том, что эта сумма арестована, то что вы думаете логикой ни в одной инстанции не помо... Читать полностью
Всем добрый вечер!"Яндекс" банк зачастую нарушает условия своих же акций, а служба поддержки совершенно не разбирае... Читать полностью
Всем здрасте.Очередной обман от яндекс банка... Активировал акцию по карте сплита - 30% кешбэка. Оплатил товар по к... Читать полностью
На карту приходили денежные средства от фриланса по студенческим работам. Однако на момент блокировки я ещё не был... Читать полностью
15.01.2026 закончилось банкротство. Написала им 17.03.2026. Кормят не понятно чем... сроки предоставить не могут. В... Читать полностью
Чем там занимаются!? Это уже просто смешно, во всех банках это делается автоматически, а у вас что? Чем можно объяс... Читать полностью
Уже 4 месяца, вопрос так и не решён Читать полностью
банк не может дистанционо работать с клиентами. Оператор не понимает где он работает и что нужно делать.я хотел пол... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее я пытался оформить и использовать финансовые сервисы, предоставляемые Яндекс Банком (включая Янд... Читать полностью
Здравствуйте, прошу зачесть оценки отзыва, скажу честно что делаю это ради баллов от яндекса банка, поэтому оставля... Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Заблокировали карту яндекс про при попытке перевода денег.Что за беспредел?Какой срок рассмотрения?Отправил все зап... Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Приставы сняли арест еще в феврале месяце, но почему то банк решил не выполнять постановление пристава, два раза ез... Читать полностью
Здравствуйте! На связи бот поддержки.Сейчас на вашем аккаунте работает Яндекс Плюс, который вы подключили на страни... Читать полностью
Здравствуйте, 19.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Овове... Читать полностью
Имеется накопительный счет на 300т.р. Пристав арестовал 106т.р. Но банк заблокировал все 300т.р. Коллцентр отправил... Читать полностью
Операторы в приложении постоянно меняются и переспрашивают, вопросы не решаются. Часто приложение зависает и невозм... Читать полностью
Добрый день! Обязательства по Кредитному договору № G050S22031100086 от 22.03.2022 г. были полностью исполнены. По... Читать полностью
Хочу закрыть счёт в озон банк и перевод денежные средств в другой банк так как с 12 февраля 2026 г заблокировали... Читать полностью
23.04.2026г. ребенок находясь на соревнованиях за 1000км от меня, прошу перевести мне долг на карту ребенка, после... Читать полностью
Здравствуйте,заказал кухню переносили срок отправки и по итогу написал продавец чтобы я в фирму отправил деньги они... Читать полностью
Хочу закрыть счёт в озон банк и перевод денежные средств в другой банк так как с 12 февраля 2026 г заблокировали... Читать полностью
Сделал сегодня перевод утром в часов 11 перевод по сбп с накопительного счета на тбанк, денег нигде нет, нету не пе... Читать полностью
Здравствуйте, прошу внести изменения в данные моей страховой истории. 27.05.2025 произошло ДТП с моим участием, я у... Читать полностью