167
В марте поступило предложение от Ябанка участвовать в акции 10% за оплату ЖКХ. Я нажала кнопку участвовать, и акция подключилась. По условиям нужно было дождаться поступления счета и оплатить его. В начале апреля пришёл счёт на оплату, я стала его оплачивать, но оплата не проходила несколько раз. Обратилась в поддержку 7.04, оператор запросил запись экрана с ошибкой, все было предоставлено, я уточнила, как ещё можно оплатить этот счёт, указала на то, что акция имеет временные ограничения. Составили обращение, консультация растянулась почти на два часа.
В дальнейшем, так как ответ не поступил, обратилась в чат МП 9.04, но кроме заверений, что специалисты усердно работают, ничего конструктивного не ответили.
Вот непонятно для чего такие акции, если банк не может провести оплату вполне рядового платежа, и операторы не могут ничего конкретного сказать, а акция скоро заканчивается.
Здравствуйте!
Внимательно изучил ваш вопрос. Действительно, такая ситуация может оставить смешанные эмоции.
Вижу, что коллеги активно работают над решением проблемы. Дело в том, что устранение технического вопроса может занять некоторое время.
Со своей стороны повысил приоритет вашего обращения. Как только коллеги найдут решение, они обязательно вернутся в чат поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Когда была состоятельной, постоянно предлагали улучшить сплит, из всех щелей была реклама. В итоге се... Читать полностью
Взяли под контроль и не решили, я со вчерашнего вечера больше ни одного сообщения от них не получил. Читать полностью
Не понимаю, что ещё решать, если акция давно закончилась, и бонусы пролетели мимо меня. Разве что доначислить их вр... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. Зарегистрировалась в Яндекс плей,хотела открыть счет, но не могу... Читать полностью
https://help-chat.bank.yandex.ru/fintech/yandex/fa/ru_ru/bank/chat/69ea77d33a2d5c094c1d001d?country=ru&fintech_serv... Читать полностью
я написата в поддержку уже несколько сообщений и тишина Читать полностью
Решила сделать карту в яндекс пей, заблокировали аккаунт, поддержка молчит. Когда решат проблему и из-за чего это -... Читать полностью
Добрый вечер, не могу войти в личный кабинет, ограничили доступ по 115фз. Предоставлять документы для проверки и ра... Читать полностью
Ну это понятно.. А делать то что?😁 Яндекс ID не очень спешит на помощь😁 Читать полностью
Не понимаю, что ещё решать, если акция давно закончилась, и бонусы пролетели мимо меня. Разве что доначислить их вр... Читать полностью
Чем там занимаются!? Это уже просто смешно, во всех банках это делается автоматически, а у вас что? Чем можно объяс... Читать полностью
Уже 4 месяца, вопрос так и не решён Читать полностью
банк не может дистанционо работать с клиентами. Оператор не понимает где он работает и что нужно делать.я хотел пол... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее я пытался оформить и использовать финансовые сервисы, предоставляемые Яндекс Банком (включая Янд... Читать полностью
Здравствуйте, прошу зачесть оценки отзыва, скажу честно что делаю это ради баллов от яндекса банка, поэтому оставля... Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Заблокировали карту яндекс про при попытке перевода денег.Что за беспредел?Какой срок рассмотрения?Отправил все зап... Читать полностью
Здравствуйте! Мне поступил ошибочный перевод от клиента "Тбанк" на мой счет "Яндекс Банк". 16.03 поступило сообщен... Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
открыла инвестиции в программу лёгкий старт, где на главной странице я могу это увидеть на банки ру. в моих продукт... Читать полностью
На сайте написано, что беспроцентный период 100 дней. После открытия карты выясняется, что беспроцентный период 60... Читать полностью
Здравствуйте. Списали у меня деньги с карты я отключил подписку как вы и писали потом написал на почту вам что бы в... Читать полностью
Списали с карты 5000 рублей , данным сервисом сроду не пользовался и не являюсь клиентом или заёмщик, на каком осно... Читать полностью
Ранее мною были поданы обращения (№ 91962654, 91051230) по некорректному платежу после кредитных каникул.По состоян... Читать полностью
Прош вернуть мои три отзыва на проверку, из-за включенпогода [censored] они автоматически были не зачтены, даже не... Читать полностью
Здравствуйте! Когда была состоятельной, постоянно предлагали улучшить сплит, из всех щелей была реклама. В итоге се... Читать полностью
Заказала джинсы в двух размерах с рассрочкой платежа. одни выкупили, а те что были не по размеру отказались в пункт... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но там и документов то нет. Автоматические лимит увеличивается. Раньше при увеличении лимита проц... Читать полностью