8
Здравствуйте! Хочу вам рассказать историю как ОЗОН банк обманывает своих клиентов - я являюсь клиентом вашего банка (есть дебетовая и кредитная карта), постоянным покупателем на ОЗОН. В феврале меня заблокировал ЦБ РФ (неудачная продажа криптовалюты менее чем на 50000р, "плохой" покупатель перевел мне деньги и за это меня заблокировали), у меня на кредитной карте был долг около 1000р в рамках беспроцентного периода, я закинул через банкомат деньги на кредитную карту, но деньги почему-то оказались не на кредитном счете, а на общем. А я получается не могу взять и перевести с одного счета на другой, так как я заблокирован. Многократные обращения в поддержку (около 6-7 раз) с банальной просьбой перевести деньги с общего счета на кредитный, тем самым закрыв долг, заканчивались в лучшем случае тем, что мне говорили что система сама все спишет в конце периода, а обычно оператор даже не читая историю переписки просто отвечал невпопад, не вникая в мой вопрос. В итоге с 16 апреля мне еще начали начислять проценты. Прошу решить этот вопрос и убрать данные проценты, которых быть не должно - я уже давно сумму обеспечил на вашем счете.
Далее отвечает их представитель - Варвара Долинина, на мой взгляд абсолютно не читая вопроса даже.
"Здравствуйте!
По имеющейся информации, ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Вы можете подать заявление об исключении из Базы через Общественную приёмную Банка России или сделать это через наш банк. Подробнее об этом сообщили в чате банка.
В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, банк уведомит вас об этом.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Вы можете погасить задолженность по кредитной карте полностью:
1. Зайдите в личный кабинет → «Между счетами».
2. Переведите нужную сумму на кредитную карту.
3. Погасите долг.
Ещё вы можете дождаться автоматического списания. Для этого пополните дебетовую Ozon Карту со своей карты в другом банке."
Почитайте переписку тут, не влазит все - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1037046/
Но суть в том что нулевая просто эффективность, карту мне закрыть так и не удается, уже вовсю начисляют проценты. В чате по теме не отвечают, я пришел к выводу что походу платить мне эти проценты походу пока как-то само не спишется. Люди, 100 раз подумайте прежде чем связаться с этим банком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Доброго времени суток, можете пожалуйста решить проблему, озон не выводит деньги с карты, пробывала сбер банк, тин... Читать полностью
здравствуйте «дорогой озон банк» мой счет заблокировали 29.03 иза подозрительных переводов, написал оператору, этот... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите куда можно перевести деньги, если заблокировали все карты по 161фз Читать полностью
Бот блокирует связь, не могу отменить закрытие счета, на почту не отвечают. Хочу остаться клиентом, помогите😭 Читать полностью
Заблокировали операции по карте, обоснование "подозрительные операции", предоставила документы о самозанятости по з... Читать полностью
дозвониться в банк не могу, в чате не отвечаю. в самый нужный момент не могу использовать свои деньги люди ждут от... Читать полностью
Выписка из счета29.04.2026 00:00:00 12603353 Возврат излишне перечисленной суммы по договору займа, заключенному с... Читать полностью
29.04.2026 00:00:00 12603353 Возврат излишне перечисленной суммы по договору займа, заключенному с ООО МКК "Озон Кр... Читать полностью
Здравствуйте сегодня списались с карты 400 рублей на подписку иви но я не знал что включена авто подписка и после ч... Читать полностью
Дважды заказываю карту банка Озон и дважды меня обманывают, не доставляют по договорённости. Первый раз сами отмени... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите куда можно перевести деньги, если заблокировали все карты по 161фз Читать полностью
ЯЯ получил карту озон банка и задалсч вопросом а как сделать кешбэкПомогите пожалуйста Читать полностью
Заявлениео пересмотре ограничений по счету и предоставлении мотивированного ответаПрошу провести проверку обстоятел... Читать полностью
Здравствуйте я продавал свои криптоактивы на криптообменнике с сайта bestchange.com и выводил какую то часть своих... Читать полностью
Банк заблокировал карту, запросил документы. Все требуемые документы были отправлены тут же, но банк никак в ответ... Читать полностью
В требовании банка для закрытия счета необходимо предоставить оригиналы документов наториально завернного договора... Читать полностью
Были переводы на 80 000 р все свящаны со сбором среда а на новое обарудоание. Это было описано в чате после чего п... Читать полностью
Добрый день!08.05.2025 на меня Озон-Банк наложил блокировку по 161-ФЗ.Данная блокировка ограничивает онлайн операци... Читать полностью
Доброго времени суток всем. На протяжении полу года данный банк блокирует мои средства. Как многие знаю, банк может... Читать полностью
Все жду вас , помогите решить ситуацию! Читать полностью
Доброй ночи30 апреля дата платежей по кредитам, на счета все есть, но деньги так и не списались. По какой причине э... Читать полностью
Доброго времени суток, можете пожалуйста решить проблему, озон не выводит деньги с карты, пробывала сбер банк, тин... Читать полностью
Ситуация такая банк заблокировал счет по 115 в связи с подозрениями о мошеничестве.Кратко о ситуации мне сломали че... Читать полностью
Отказывают два раза о закрытии счета в банке ВТБ. Причину отказа не говорят. Читать полностью
На днях открыла карту в ВТБ банке. У меня 2 номера телефона, открывала на один из них. Карту оформляла ЛИЧНО, в отд... Читать полностью
Доброго времени суток. Можно зайти в приложение банка на новом устройстве если нет доступа к мобильной связи для по... Читать полностью
У меня пришёл ответ от Т.Банка вот что пишут: ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗЯ п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банк. Банк ограничил доступ к моим денежным средствам, ссылаясь на 161-ФЗ.На текущий момен... Читать полностью
В марте ставка была 16,5%. В апреле стала 16%, но выплата произошла не по ней. Почему была применена неверная ставк... Читать полностью