45
Здравствуйте, меня зовут Кореков Александр Анатольевич, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали.
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте . Ваш запрос был принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщали сроки ответа после начала проверки. Проинформировали о том, что ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения или документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. 07.04.2026 установили ограничения, запросили документы, начали проверку. С ответом вернулись в установленный срок, 11.04.2026 проинформировали в чате о том, что снять ограничение не получится. По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали о возможности закрыть счёт. Решение без пересмотра.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 правил . Уведомили вас об этом в чате 14.04.2026.
Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если они будут оформлены верно. Если в них будет что-то не так, то мы свяжемся с вами в чате банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
здравствуйте «дорогой озон банк» мой счет заблокировали 29.03 иза подозрительных переводов, написал оператору, этот... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите куда можно перевести деньги, если заблокировали все карты по 161фз Читать полностью
Бот блокирует связь, не могу отменить закрытие счета, на почту не отвечают. Хочу остаться клиентом, помогите😭 Читать полностью
Заблокировали операции по карте, обоснование "подозрительные операции", предоставила документы о самозанятости по з... Читать полностью
дозвониться в банк не могу, в чате не отвечаю. в самый нужный момент не могу использовать свои деньги люди ждут от... Читать полностью
Выписка из счета29.04.2026 00:00:00 12603353 Возврат излишне перечисленной суммы по договору займа, заключенному с... Читать полностью
29.04.2026 00:00:00 12603353 Возврат излишне перечисленной суммы по договору займа, заключенному с ООО МКК "Озон Кр... Читать полностью
Здравствуйте сегодня списались с карты 400 рублей на подписку иви но я не знал что включена авто подписка и после ч... Читать полностью
Дважды заказываю карту банка Озон и дважды меня обманывают, не доставляют по договорённости. Первый раз сами отмени... Читать полностью
Ваше приложение не дает доступ к аккаунту и доступ к озон ID номер телефона к которому привязан был id:+79111000929... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите куда можно перевести деньги, если заблокировали все карты по 161фз Читать полностью
Здравствуйте! Хочу вам рассказать историю как ОЗОН банк обманывает своих клиентов - я являюсь клиентом вашего банка... Читать полностью
ЯЯ получил карту озон банка и задалсч вопросом а как сделать кешбэкПомогите пожалуйста Читать полностью
Заявлениео пересмотре ограничений по счету и предоставлении мотивированного ответаПрошу провести проверку обстоятел... Читать полностью
Здравствуйте я продавал свои криптоактивы на криптообменнике с сайта bestchange.com и выводил какую то часть своих... Читать полностью
Банк заблокировал карту, запросил документы. Все требуемые документы были отправлены тут же, но банк никак в ответ... Читать полностью
В требовании банка для закрытия счета необходимо предоставить оригиналы документов наториально завернного договора... Читать полностью
Были переводы на 80 000 р все свящаны со сбором среда а на новое обарудоание. Это было описано в чате после чего п... Читать полностью
Добрый день!08.05.2025 на меня Озон-Банк наложил блокировку по 161-ФЗ.Данная блокировка ограничивает онлайн операци... Читать полностью
Доброго времени суток всем. На протяжении полу года данный банк блокирует мои средства. Как многие знаю, банк может... Читать полностью
«Банк мошенников, неправомерно удерживают денежные средства. Верните деньги № 92107272» Читать полностью
3004.2026 из альфа банка я перевела средста для пополнения кредита в совкомбанк в размере 40000 из Альфабанка деньг... Читать полностью
Прошу повторно рассмотреть решение о блокировке моей карты.Понимаю, что операции по счёту могли быть расценены как... Читать полностью
Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью
На основании 161 ФЗ у меня заблокировались карты , я обратилась в интернет приемную ЦБ, получила от туда ответ , ч... Читать полностью
У меня закончена процедура банкротства . Все счета закрылись , все отлично, кроме КРЕДИТНОЙ карты в банке втб ( есл... Читать полностью
РЖД сделал возврат денежных средств, в выписке банка видна эта сумма а по факту на карту не зачислены три возврата... Читать полностью
Прошу повторно рассмотреть мою ситуацию по блокировке счетов и карт в ПАО Сбербанк (обращение №240829-7000-879842 о... Читать полностью
Заказал карту 28.03.2026гСначала выслушал курьера по телефону, потом курьер сделала отказ как будто я сам отказался... Читать полностью
ООО "Сервис-Мед" ИНН 7729755309 является действующим клиентом Альфа-Банка. На текущий момент банк предлагает в инте... Читать полностью