Автор
user-21138837965
г Москва

РЖД сделал возврат денежных средств, в выписке банка видна эта сумма а по факту на карту не зачислены три возврата , с оператор в ручную считали и итог вышло так же , что сумма не сходится , до РЖД не достучаться , втб тоже не дает мне ответа , плюсом консультанТ втб не сравнила фактические деньги на карте и выписку и просто мне ответила что больше не может помочь и спросила есть ли вопросы ? На мой ответ да , что нужно считать сказала грубо до свидания и что она заканчивает диалог , другой же консультант разговаривала со мной 38 минут и мы с ней выяснили что да денег на карте нет , ужасно все . Очень обидно сумма не маленькая но помочь не может ни кто ! Прошу разобраться с этим вопросом 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ закрытии счета в банке ВТБ. Даже причину отказа не говорят.
ВТБ

Отказывают два раза о закрытии счета в банке ВТБ. Причину отказа не говорят. Читать полностью

01.05.2026 ОСАГО
ВТБ оставляет без денег
ВТБ

На днях открыла карту в ВТБ банке. У меня 2 номера телефона, открывала на один из них. Карту оформляла ЛИЧНО, в отд... Читать полностью

Блокируют личный кабинет И УДЕРЖИВАЮТ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА КЛИЕНТОВ.
ВТБ

Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью

ВТБ банк отказывается следовать ответу ЦБ
ВТБ

На основании 161 ФЗ у меня заблокировались карты , я обратилась в интернет приемную ЦБ, получила от туда ответ , ч... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
ВТБ

У меня закончена процедура банкротства . Все счета закрылись , все отлично, кроме КРЕДИТНОЙ карты в банке втб ( есл... Читать полностью

Образовалась прочрочка во всех 4 БКИ по вине Банка ВТБ (ПАО). В НБКИ, ОКБ, СКОРИНГ БЮРО и КредитИнфо. Не сработали кредитные каникулы на 1 месяц.
ВТБ

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью

Здравствуйте Что это означает?
ВТБ

Здравствуйте что означает REQ-20260324-21414 REQ-20240629-1521 REQ-20251017-6584 Читать полностью

30.04.2026 Другое
Отказ закрыть дистанционно счет.
ВТБ

Почему банк отказывается дистанционно из моего личного кабинета принять заявление о закрытии счета? Отделения ВТБ в... Читать полностью

Списали крупную сумму
ВТБ

Здравствуйте,29 ,30 и 31 марта списали крупную сумму средств,изначально банк должен был заблокировать перевод по 16... Читать полностью

Банк не приостановил операции на 2 дня
ВТБ

Здравствуйте,банк не приостановил операции на два дня ,которые проходили по мобильному приложению банка,так как я э... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте Что это означает?
ВТБ

Здравствуйте что означает REQ-20260324-21414 REQ-20240629-1521 REQ-20251017-6584 Читать полностью

30.04.2026 Другое
Сотрудники ВТБ банка мошенники
ВТБ

Почему не отменили списания по 15000? Что за банк идиотов? Я коллективно засужу вас, отмените эту хрень немедленно!... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Ждала 10 дней, чтобы забрать со счета свои личные деньги, по истечению 10 ней, мне сказали что надо еще подождать,
ВТБ

Что мне делать в такой ситуации и как заработать деньги Читать полностью

30.04.2026 Другое
Верните перевод пожалуйста отправителям
ВТБ

Здравствуйте! Мой аккаунт заблокировали. По какой причине я не знаю. Свой номер телефона не могу отвязать от карты,... Читать полностью

30.04.2026 Другое
банк отказывает в выплате акционной 1000р за дистанционный переход из почта банка
ВТБ

Я перешёл онлайн из почта банка 23 февраля и, после того, как карта почта банка *1891 появилась в банке втб, я сове... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Ситуация с переводом пенсии по промокоду Весна в банк ВТБ , придумывают причины, чтобы не выплатить вознаграждение за перевод пенсии по промокоду Весна
ВТБ

Какая такая ситуация возникла????Что вы учтёте? Вы лучше пересмотрите своё отношение к клиентам и не вводите в забл... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Хочу узнать куда обратится по счет кредита
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста куда обратиться у папы был кредит в почте банке который сейчас ВТБ мы платили по... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Кредит погашен, договор не закрыт
ВТБ

Добрый день!12.04.2026 была погашена задолженность по кредиту договор V929/3636-0002359.По настоящее время кредитны... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Снятие залога с авто
ВТБ

Добрый день,приобрели залоговое авто в Т-банке. Т-банк залог снял и закрыл. сказали связать с вами,что бы ВТБ тоже... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Не выплатили вознаграждение за перевод пенсии
ВТБ

В марте 2026г. увидев рекламу по ТВ о том, что при перводе пенсии в ВТБ, клиенту будет зачислено вознаграждение 3ты... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Не списались платежи по кредитам
Сбербанк

Доброй ночи30 апреля дата платежей по кредитам, на счета все есть, но деньги так и не списались. По какой причине э... Читать полностью

Не приходит возрат денег с баланса средств
Ozon Банк

Доброго времени суток, можете пожалуйста решить проблему, озон не выводит деньги с карты, пробывала сбер банк, тин... Читать полностью

Заблокирован счет по 115
Совкомбанк

Ситуация такая банк заблокировал счет по 115 в связи с подозрениями о мошеничестве.Кратко о ситуации мне сломали че... Читать полностью

Отказ закрытии счета в банке ВТБ. Даже причину отказа не говорят.
ВТБ

Отказывают два раза о закрытии счета в банке ВТБ. Причину отказа не говорят. Читать полностью

01.05.2026 ОСАГО
ВТБ оставляет без денег
ВТБ

На днях открыла карту в ВТБ банке. У меня 2 номера телефона, открывала на один из них. Карту оформляла ЛИЧНО, в отд... Читать полностью

Вход в приложение...
Т-Банк

Доброго времени суток. Можно зайти в приложение банка на новом устройстве если нет доступа к мобильной связи для по... Читать полностью

Возврат средств получателю
Т-Банк

У меня пришёл ответ от Т.Банка вот что пишут: ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗЯ п... Читать полностью

Незаконное удержание средств Альфа-Банком после блокировки.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банк. Банк ограничил доступ к моим денежным средствам, ссылаясь на 161-ФЗ.На текущий момен... Читать полностью

За второй Календарный месяц выплата произошла не по приветственной ставке
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В марте ставка была 16,5%. В апреле стала 16%, но выплата произошла не по ней. Почему была применена неверная ставк... Читать полностью