134
Доброго времени суток. Не далее как два месяца назад стал клиентом компании АО ЛК Европлан, как юрлицо. В момент обращения, получил предложение от компании (пересланное менеджером от автодилера). Были согласованы условия и предмет договора (авто, цвет, комплектация и т. д.). Естественно, предложении от Европлана мне, это все было зафиксировано. Менеджер сработал профессионально, быстро, вопросов — нет! Я, со своей стороны, тоже оперативно произвел все, что от меня зависело. Когда приехал забирать авто, после подготовки, подписания всех документов (кроме расписки за получение авто), а это почти 1—1,5 часа, увидел а/м. Он не соответствовал спецификации указанной в предложении компании Европлан. Я позвонил менеджеру — по телефону услышал забирай, будем выбивать преференции, но, желательно сам и, если уж не получится, будет подключен весь административный пресс нашей компании (Европлан) и продавим дилера. Забрал (дурак, что уж тут) и все… А дилер, на секундочку, пообещал сделать мне по-максимум интересное предложение, но не сегодня (дважды дурак), а во вторник (была пятница, уже часам к 17). Предложение от дилера получил — ТО 0 бесплатно (только на работы, а расходники за мой счет — т. е. грубо говоря решили впарить…пардон, продать мне расходники, ТО 0 то, не входит в регламент производителя) и!!!набор автомобилиста (жилет, огнетушитель, знак ав. ост.). Я, естественно, не удовлетворился такими благами и решил подключать тот пресс (ЛК Европлан). И тут, немного удивился метаморфозами в отношении ко мне того менеджера, который «пылинки с меня сдувала». Она перестала брать трубку, когда дозванивался говорила перезвоню и, пропадала. Потом, ушла в отпуск (по ее словам), скинула меня на др. менеджера, который, надо отдать должное приехал ко мне, красивый, статный, обходительный и учтивый, заверил меня в том, что это недоразумение, которое он решит и первоначальный ответ даст уже завтра до обеда и…не поверите, пропал. Также, не брал трубку, не отвечал в мессенджерах и не перезванивал. Через 5—6 дней я позвонил на горячий номер ЛК Европлан, меня соединили еще с одним сотрудником (которая представилась как руководитель отдела по борьбе с качеством обслуживания или
P.S. В данный момент, веду переговоры и выхожу на сделку по приобретению в лизинг коммерческого транспорта и промышленного оборудования с др. компанией. Так уж сложилось, к сожалению, что компанию Европлан уже не рассматривал, в качестве бизнес — партнера…
С уважением, клиент ЛК Европлан.
Спасибо, за Ваш ответ!
Уважаемый Клиент,
На момент проведения сделки вы самостоятельно договорились с поставщиком о компенсации, при этом не уточнили, что в эту компенсацию будет входить. После предоставления Вам компенсации от поставщика, Вы обратились к нашему менеджеру, который пообещал переговорить с поставщиком, а не давал обещание увеличить размер компенсации. После Вашего претензионного обращения в нашу компанию мы сделали несколько попыток договориться с Поставщиком об увеличении размере компенсации, поэтому время ответа было несколько увелечено. При этом, поставщик ответил, что условия компенсации Вы обсудили заранее, именно поэтому, Вы и забрали автомобиль. Этот момент можно было оспорить, если бы у Вас были какие-либо письменные подтверждения обратного. Просто «на словах» нам крайне сложно что-то доказать другому юридическому лицу.
С Уважением,
АО «ЛК «Европлан»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ гражданка Латвии, приехала в Россию на деловую поездку, в России не живу. . Пошла в банк обменять валюту, а мне с... Читать полностью
У вас классная компания? Продолжайте расти!
Добрый день Илья!У вас классная компания? Продолжайте расти! Читать полностью
Здравствуйте, взяла кредит, со страховкой, подала заявление об отказе от страховки, и указала в заявлении реквизиты... Читать полностью
Почему лизинговые компании не работают с частными лицам?Хотел купить в лизинг газель но все запрашивают налоговую о... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Можно получить автомобиль в лизинг только открывшемся ИП. Читать полностью
Здравствуйте! Несколько кредитов находится у приставов. Удерживают 25% с зарплаты. Но один банк (восточный экспресс... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать я могу взять кредит под залог земельного участка Читать полностью
Почему Европлан не работает с агентами? Читать полностью
Добрый день! Ген.директор фирмы просит меня быть получателем от фирмы авто. Какие риски я несу? (Оплачивает все фир... Читать полностью
Мы развиваемся как филиально, так и по франчайзингу
Что касается...
Добрый день!Мы развиваемся как филиально, так и по франчайзингуЧто касается франчайзинга.Вложения в открытие предпр... Читать полностью
Доброго время суток! Владелец автомобиля лизинговая компания (ЛК), решила продать свой автомобиль через автосалон и... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась такая ситуация: знакомая попросила выступить поручителем при получении ею кредита, я соглас... Читать полностью
Добрый день. С кем можно связаться для сотрудничества? Мы консалтинговая фирма, которая хочет предложить банку услу... Читать полностью
Добрый день. У нас был заключен договор лизинга (на приобретение ТС) с ДиректЛизингом, Залогодержателем являлся Цер... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, будет ли Европлан развивать банковское направление, в частности, выдавать карты п... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: я хочу купить автомобиль, при покупке авто проверяется на угон и залог в банке.... Читать полностью
Здравствуйте, взяла кредит, со страховкой, подала заявление об отказе от страховки, и указала в заявлении реквизиты... Читать полностью
Здравствуйте Илья! Насколько законен лизинг квартиры? ООО «Городская лизинговая компания» в 2014 году о... Читать полностью
здравствуйте. мне должны деньги в сумме 1090000 руб. я хочу продать долг,так как от службы судебных приставов толку... Читать полностью
Добрый день!Заканчивается депозит родителей 2 млн руб в Газпромбанке и мы хотели бы разместить их на вкладе Лучший... Читать полностью
Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в... Читать полностью
В чём причина отказа о перевыпуске карты ? Читать полностью
Я хочу пожаловаться на ваше кредитование. У меня в прошлом месяце вышла просрочка платежа. Я оплатила штраф. А в эт... Читать полностью
15.04.2026Сбербанк15.04.2026 в 10:38 поступили пособия на ребенка и банк списал их в счет погашения ипотеки в 20:34... Читать полностью
в Сбербанке отображен кредит от совкомбанка, как его закрыть Читать полностью
Хочу проверить в каких займах у меня долги Читать полностью
Что с поддержкой мтс номера что с поддержкой мтс деньги одно и тоже шаблонные ответы и отмазки! Я вам написала что... Читать полностью
Прошу ответить здесь на площадке о вашем решении, а не лично в чате. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте!Нет бонусов за ОСАГО (при выборе страховой отражалось 4500)•Мельников Сергей Николаевич •15.04.2026•sn... Читать полностью