41
Здравствуйте!
В кредитный договор были включены заведомо невыполнимые условия по предоставлению страхования имущества. Это выяснилось в процессе исполнения договора — указан срок не позднее 10 дней с даты подписания акта приема передачи имущества. Страхование осуществляется только после регистрации права собственности. У меня первичный рынок недвижимости и банк выдал закладную уже после получения мной уведомления о непредоставлении страховки. 11 января мне пришло уведомление, а 14 банк выдал закладную. Официальный запрос по этому вопросу я предоставила в банк еще до направления мне уведомления. С учётом сроков выдачи самим банком закладной(все документы для оформления закладной я передала в банк вовремя, в срок по договору), законодательных сроков регистрации права собственности выполнение данного условия просто физически невозможно!
Кроме того, в закладной обнаружила описки и фактические ошибки, которые также никто не может прокомментировать и исправить. Направила уведомление по этому вопросу. То есть я даже не могу передать документы на регистрацию, так как там ошибки, которые не могут исправить без письменного указания вышестоящих органов банка.
Никто из сотрудников не может мне прояснить ситуацию и мои дальнейшие действия. До получения уведомления о не предоставлении страхования успокаивали, что я нужные документы уже предоставила, все так делают по общему порядку и мне не нужно беспокоится, после указывают, что действительно в договоре ошибка, условие не соответствует разумным требованиям и текущей практике банка и нужно ждать ответов банка по письменным запросам. Мне даже не могут пояснить по какому виду страхования пришло уведомление о непредоставлении. На письменные запросы никто не отвечает, оставляла вопрос через форму обратной связи также никто не отвечает, на все вопросы по горячей линии говорят что со мной свяжутся сегодня- завтра. До сих пор так никто и не связался. Сотрудники по телефону также не могут ни ответить, ни связать со специалистом, который может хоть
Помимо всего, возник вопрос о продлении страхования жизни и здоровья. У меня срок заканчивается 24 января, 16 января по разъяснению сотрудника банка и исходя из официального письма уведомления направила продленный полис и квитанцию на почту sk@gazprombank.ru, но ничего не прислали в ответ, 20 числа обратилась по горячей линии ответили, что такие запросы обрабатываются на следующий рабочий день, но 17 января мне не пришло никаких уведомлений. Другой сотрудник по телефону указал, что оказывается обрабатывается информация 7 дней. В общих условиях кредитного договора указано, что заёмщик предоставляет документы не позднее оплаченного срока страховки. По каким причинам возникают сроки в 7 дней? Почему об этом нигде не сказано? Почему сотрудники не консультируют заёмщиков заранее и предоставляют каждый раз разную информацию?
Прошу прокомментировать ситуацию, разьяснить дальнейшие действия. Ответить на мои запросы. Прошу также предоставить достоверную информацию об исполнении обязанностей по кредитному договору, связанных со страхованием, а также достоверную информацию о порядке такого исполнения. Прошу разъяснить сроки ответа банка на официальные уведомления.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне об этой ситуации.
Сегодня с вами связался мой сотрудник и ваш личный менеджер Светлана и сообщил, что документы по страхованию жизни приняты к учету. Светлана проведет проверку корректности консультации со стороны сотрудников контактного центра, а также уточнит информацию по направленным банком уведомлениям и статус рассмотрения ваших обращений. После получения информации, Светлана обязательно с вами свяжется.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
6.03 я сделала заказ с кэшбеком 100% в магазине-партнере Flowwow. К сожалению, 7.03 продавец мне отменил заказ в од... Читать полностью
15.12.2025г.мошенники оформили программу Flex (МТС деньги,МТС Банк) без моего подтверждения из SMS . К приложению... Читать полностью
Ившина Анна Юрьевна Читать полностью
Я не собираюсь возвращать перевод отправителю. Мои деньги законны. У меня есть договор купли-продажи с этим человек... Читать полностью
Хочу подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС номер запроса по ОБДС для сберб... Читать полностью
"Двойное списание может произойти только в том случае, если работодатель не указал, что удержание уже произошло с е... Читать полностью