147
Роман, приветствую!
Я, Чернецкая Светлана Олеговна, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих денежных средств на счете, которая была произведена вашим банком 4 сентября 2024 года.
25 марта 2025 года мной были направлены в ваш банк, 25 марта банк получил документы:
1. Заявление о закрытии счета;
2. Копия паспорта.
На данный момент я не получила информацию о сроках возврата средств, а также не вижу их на своих реквизитах. Прошу вас сообщить:
- Принято ли решение по моему заявлению;
- Когда планируется перечисление денежных средств;
В соответствии с условиями договора и законодательством РФ, прошу ускорить процедуру возврата средств.
Прошу дать ответ.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
По результатам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/ZO7q30
В чате ранее сообщили, что закрытие счёта займёт 45 дней с момента получения документов. Взяли их в работу 29 марта и рассмотрели в установленные сроки. Процесс закрытия счёта начали 1 апреля, деньги по указанным реквизитам отправим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Петренко Денис Вячиславович Читать полностью
Ozon id : 47970564. Здравствуйте, заблокировали все отзывы которые находились в разделе баллы за отзыв. Со своей ст... Читать полностью
Петренко Денис Вячиславович Читать полностью
Такая же ситуация как у человека выше!!! Все предоставила ,все выписки и справки, (Банк временно заблокировал мой с... Читать полностью
На моём аккаунте действует ограничение на написание отзывов. Назвать точную причину оператор мне не смог. М... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к вам по поводу возникшей проблемы с моими отзывами на платформе а именно на маркетплейсе-OZ... Читать полностью
Не так давно в моем приложении был баннер с предложением подключить пробную подписку Озон Ультра на 30 дней бесплат... Читать полностью
Доброе утро, у меня вопрос, почему мне отказывают в выдаче кредита из-за того что у меня имел доступ в мой кабинет... Читать полностью
Мне заблокировали возможность написания отзыва в озон. Давний пользовател, отзывы пишу честно и по существу. Никогд... Читать полностью
Здравствуйте! Пишу данное обращение 24.04.2026, так как столкнулся с абсолютно непонятной ситуацией - без каких-либ... Читать полностью
Здравствуйте, я участник специальной военной операции, ваш банк регулярно меня блокирует по 115 ФЗ из-за частых пер... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу что бы вы вернули деньги за подписку. Каким-то образом я случайно нажал и купил подписку. Зара... Читать полностью
Сообщили о вознаграждении , но ничего нет. Читать полностью
После разблокировки карты в личном кабинете нет отображения заёмных средств банка. Отображаются только личные средс... Читать полностью
Спасибо за ответ. Сутки пытаюсь решить вопрос, позвонил на горячую линию, дозвонился, девушка оператор, порекомендо... Читать полностью
Извините, ответа не будет ? Читать полностью
МНЕ НИКТО НЕ УГРОЖАЕТ И ТОМУ ПОДОБНОЕ. ХОТЬ ЧТО Я МОГУ ПОКАЗАТЬ. МНЕ КОРМ НА ЧТО ПОКУПАТЬ? Читать полностью
Добрый день, Могли бы помочь разрешить ситуацию? 23.04.26 в 18:55 мною были внесены наличные купюры в терминал ID00... Читать полностью
Петренко Денис Вячиславович Читать полностью
я совершал покупку, а не подписывал дополнительные кабальные условия, банк использовал мошенническую схему, надеюсь... Читать полностью