28
К договору есть памятка по кредиту, которая является обязательным документом для ознакомления заемщика перед заключением сделки и обязательно должна быть предоставлена кредитором. Памятка несет такое же юридическое значение, как и сам договор, поскольку содержит важные права и обязанности сторон, а также информацию о ключевых условиях кредитования. В моей памятке содержится информация, что для сохранения ставки необходимо продлевать страховку жизни и здоровья, в случае ее оформления при выдаче кредита и ни слова про обслуживание пакета услуг "Домклик Плюс" , однако в подписанном мною договоре содержатся совершенно иные условия в п.4 КД. Таким образом, фактически я была введена в заблуждение относительно условий предоставления кредита.
Согласно ст.7-353 ФЗ. Банк должен после подписания договора уведомить меня о подключенных услугах и возможности их отключения (так как действует период охлаждения ). И эти же пункты говорят, что этот самый перечень подключенных услуг должен точно быть у меня на руках. НО у меня их нет , их нет даже в архиве вашего банка. 29.10.2025 я подала заявление на предоставление копий документов, таких как: Заявление-анкету, Заявление о предоставлении дополнительных услуг, Заявление о заключении Договора об обслуживании ПУ "Домклик Плюс", КИД. 08.11.2025 позвонил ваш сотрудник и сказал, что данные документы в архиве банка не найдены, видимо не сформировались. Более того в заявлении-анкете и заявлении о предоставлении дополнительных услуг галочек нет, соответственно со мной не были согласованы условия договора, вопреки 353 ФЗ и другим нормам закона. Вывод ваш банк заведомо ввел меня в заблуждение и навязал подписку "Домклик Плюс", так же ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г
На основании вышеизложенного прошу заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. В случае отказа буду вынуждена обратиться в контролирующие органы: ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ РФ.
Здравствуйте!
Направили подробный ответ на ваш e-mail
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с ипотекой. Банк затягивает рассмотрение документов и суд постоянно пер... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Вопрос не решен! Четвертый день банк выкатычает все новые и новые проблемы.Вчера дошли до момента назначения даты с... Читать полностью
9.04.26 оплатил в автосервисе по qr коду. 17.04.26 увидел в приложении, что начислена какие то проценты, я обратилс... Читать полностью
Претензия по отказу в принятии договора купли-продажи автомобиля17.02.2026 г. заключил Договор автокредитовая, пред... Читать полностью
Здравсвуйте! Есть результат? Читать полностью
Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , верните деньги пожалуйста.. Читать полностью
Добрый день, спасибо за отклик. Пока ситуация не поменялась Читать полностью
Прошу ускорить решение вопрос, регистрация проведена 15.04, денег нет до сих пор у Продавца Читать полностью
Я ничего не подключала в Сбербанк ! У меня просто так за что-то списали деньги! Верните деньги и отмените списание! Читать полностью
Мария, здравствуйте. В 2021 году обратилась в банк по поводу сберегательного вклада. Сотрудник банка (насколько я з... Читать полностью
Так же ваш сотрудник пишет "Скидка обеспечивается только в случае подключения и пролонгации пакета услуг «Домклик П... Читать полностью
Отправила 7 октября. когда ждать ответ? Читать полностью
.Жалоба Я обращаюсь с жалобой на задержку страховой выплаты в связи с гибелью моего отца при исполнении обязанност... Читать полностью
Добрый день. Вчера оставляла отзыв о страховой организации. Но он пропал. Ни в проверенных ни в непроверенных не на... Читать полностью
Добрый день!Поясните,пожалуйста,при наступлении страхового случая (инвалидность 2 группы)какова сумма выплаты,та,ко... Читать полностью
Здравствуйте ,я обратилась по полису в Сбербанкстрахование (не добровольная потеря работы ,увольнение 30.09.25) . Ч... Читать полностью
Хочу застраховать жизнь супруги для ипотеки Читать полностью
Я на протяжении многих лет пользуюсь услугами Сбербанка и храню свою денежные средства на вкладах,когда я пришла от... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с ипотекой. Банк затягивает рассмотрение документов и суд постоянно пер... Читать полностью
Мне по эл.почто пришло предложение от банка о рестрцктуризации,которое меня устраивает. Я дала согласие. Но подтвер... Читать полностью
Не могу закрыть виртуальную карту мтс деньги, приходит смс с текстом:Обновите данные, чтобы закрыть карту *. Подро... Читать полностью
Уже писала в июле вот такой отзыв:"В соответствии с законодательством банк не имеет право удерживать по исполнитель... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Добрый день! Когда поступит ответ ? Забронирована квартира не можем выйти на сделку, банк просит погасить долг, кот... Читать полностью
Вопрос не решен! Четвертый день банк выкатычает все новые и новые проблемы.Вчера дошли до момента назначения даты с... Читать полностью
Давно и успешно работаю с приложением. В настоящий момент вход в приложение невозможен (сообщение приложения: "пров... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, заблокировали озон банк без причины, а поддержка молчит, на звонках только одно говор... Читать полностью
9.04.26 оплатил в автосервисе по qr коду. 17.04.26 увидел в приложении, что начислена какие то проценты, я обратилс... Читать полностью