207
Хотел перевести деньги (долг) приятелю перед Новым Годом (в Новый Год без долгов, аха). Блокирнули счет. Даже не перевод. Попросили фото паспорта и фото меня с паспортом. Скинул. Ответ - документы не прошли проверку. По каким критериям не прошли - не говорят. На фото все прекрасно видно, бликов минимум. Вместо того, чтобы попросить другое фото, если надо, просто начали требовать либо личный визит в офис (в Москву) либо заверенные юристом документы заказным письмом. Почему блокировка произошла - не отвечают. По каким критериям действующий паспорт не удовлетворяет их критериям - не отвечают
Здравствуйте!
Не блокируем счёт без причины, всю доступную информацию сообщаем в чате поддержки.
Для смены номера нам нужно вас идентифицировать. Запрашиваем чёткие фотографии без бликов и затемнений, чтобы все нужные данные были видны.
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
значит совсем на этот яндекс управы нет? лежат деньги на всех счетах, но их не списывыают. сколько можно переписыва... Читать полностью
При открытии карты не было запрошено никаких документов ни паспорта ни даже имени и фамилии почему же при закрытии... Читать полностью
Комментарии излишни.Мне максимально не понятно, как мне выбрать 5 категорий при предложенных 4. Читать полностью
Так я все сделал еще утром, почему поддержка не может мне ответить? Читать полностью
Произошло сегодня ситауация при переводе мне заблокировали счет, позже подружка ппоросила индентификацию через селф... Читать полностью
Я по ошибке открыла карту яндекс Пэй. Я при этом ни парпортные ни иные данные не сообщала. Только номер тел. Прошу... Читать полностью
Откройте на несколько часов согласовал со мной время, для внесения платежа, я не собираюсь платить проценты за прос... Читать полностью
30.04.26 я обратилась в банк, для того чтобы мои счета в яндекс пей заблокировали, так как мне попались мошенники!... Читать полностью
ПЕРЕШЛА В ЧАТ И ВЫ ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ ВООБЩЕ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ У ВАС. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ СМЕНИТЬ НО... Читать полностью
Заблокировали счёт в Яндекс-пэй. Я хотела перевести деньги со счета в Яндексе в другой банк. Делала это поздно вече... Читать полностью
Банк заблокировал счёт из за перевода! Уже двое суток не понятно о чём переписываюсь то ли с ботом, то ли с сотрудн... Читать полностью
17 марта встретился с представителем банка он меня сфотографировал, и уже 4 дня не могут подтвердить личность, в по... Читать полностью
Суть проблемы сегодня уже 12.20 пооцентов неи, в чате лишь отписка по поводу тех сбоя. Серьезная компания, а судя п... Читать полностью
Как это сделать ? Какие нюансы ? Условия ? Например у меня есть 1.4 млн - что я могу сделать с ними и какая максима... Читать полностью
Я был в банке, ограничения сняли и тут же поставили. В чем дело?! Читать полностью
Помогите Читать полностью
Занимался продажей криптовалюты и банк приостановил все операции по счету. Отправил в чат все необходимые скриншоты... Читать полностью
Glocal smart у меня списали 2290р сегодня утром, я ничего не делал, ранее отключал подписки все, в ноябре. Помогите... Читать полностью
У меня списали 399 рублей за какую-то подписку Читать полностью
Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в Марте взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках гд... Читать полностью
Здравствуйте! 26.03.2026г меня заблокировали по ФЗ-161, причем на эту дату деньги на счете/карте были. У меня креди... Читать полностью
Где находится раздел бонусы. Я оформила осаго и зашла в личный кабинет нет кнопки бонусы Читать полностью
Здравствуйте! 27 марта отчитались в Сбербанке о переходе права. Сегодня 3 апреля, все сроки по расчётам вышли. Нам... Читать полностью
Данные отправила Читать полностью
Оформила рассрочку на тур через Travellata с использованием сервиса Paylate (ООО МК «Мобайл»).Изначально добросовес... Читать полностью