Не списывается минимальный платеж

25.07.2016 18:45
4427
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой продукт - кредитная карта МТС-Банка. 12.07.2016 я заплатил сумму примерно в 3 раза превышающую задолженность по карте. 13.07.2016 я заметил, что минимальный платеж списался не полностью (не списалась часть процентов), а также неверно пересчитался кредитный лимит и обратился в банк. Мне обещали составить заявки в технический отдел. Через некоторое время кредитный лимит стал верным, но минимальный платеж остался. Я повторно обратился по телефону. Вопрос продолжил решаться - без изменений. Я оставил в интернет-банке обращение, по которому составлена заявка 2012639 - без изменений. Наконец, сегодня я перевел сумму, превышающую остаток минимального платежа - тем не менее, платеж не погасился, а сумма перевода списалась с основного долга. Прошло около двух недель с момента первого обращения.
МТС Банк
МТС Банк
2016-08-03T14:14:48+03:00
Уважаемый Автор! Банк предпринял все необходимые меры по урегулированию сложившейся ситуации. Внесенные Вами денежные средства направлены Банком на погашение минимального платежа за июль 2016 г. Средства, зачисленные на счет кредитной карты сверх ежемесячного платежа, направлены на погашение основного долга по кредитному договору. Кредитный лимит по карте восстановлен и доступен для использования. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Dalen
2016-08-03T15:42:12+03:00
На настоящий момент проблема решена, претензий больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,02
средняя оценка
50.7%
решено проблем
2 054
отзывов
2 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Получение карты

Оценка 5

Счетом МТС банка пользуюсь с прошлого года. Совершаю иногда переводы, платежи по карте. Но самого пластика у меня не было. В нашем городе много мест, где перекрыт доступ к... Читать полностью

13.05.2026

Кредитка от МТС

Оценка 5

Сейчас постепенно становится вновь интересно пользоваться кредитами и хотя ставки достаточно высоки но есть льготный период именно из таких соображений Я заказал кредитную карту... Читать полностью

12.05.2026

Кредитка Zero

Оценка 4

Оформила доставку кредитной карты zero на 11 мая. со мной заранее связался представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились о нашей встрече. Брала карту для пользования. Мы... Читать полностью

11.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня в семье случилось горе, ушёл родственник. На мероприятие как всегда денег нет. Пришла в мтс банк 8 мая 2026 года в отделение нашего города. Свободный специалист предложила... Читать полностью

08.05.2026

Удачное предложение в мобильном приложении

Оценка 5

Давно являюсь клиентом МТС-Банка в городе Туймазы, сама всегда отказывалась от кредитных карт, хотя предложения были. Однако на днях возникла острая необходимость в деньгах, плюс... Читать полностью

07.05.2026

Кредитная карта на всякий случай

Оценка 5

Я пенсионерка, пенсия как понимаете маленькая. Вот все пользуются кредитными картами и знакомая меня тоже уговорила. В итоге 30 апреля я обратилась в мтс банк. Менеджер банка за... Читать полностью

07.05.2026

Кредитная карта Зеро

Оценка 5

Сегодня 07.05 сотрудник банка Дмитрий позвонил мне, уточнив детали встречи. Я оформлял доставку кредитной карты ЗЕРО. Мы уже не первый раз встречаемся, в прошлые разы получал... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка