Система банк клиент elbrus не работает более 6 мес

28.07.2016 10:29
6260
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбрал банк по причине отсутствия очередей в отделении и высокого качества обслуживания меня как физ лица, 2 года 2 ИП обслуживаются в райффайзенбанке Последние 6 мес НИ ОДИН платеж не был обработан без обращения в службу тех поддержки, каждый раз причина неработоспособности системы была разная и каждый раз служба тех поддержки, работая очень культурно и корректно, ее устраняла. Бенефис случился сегодня, когда банк не смог провести платежи для расчета с госбюджетом. В результате устранения ошибки работы системы я плачу пени бюджету за задержку платежей на 1 мес, банк списывает с меня плату за отзыв 5 платежей, сумма которой больше, чем плата за ежемесячное обслуживание системы эльбрус и главное - никто не знает причину, по которой произошел этот сбой. Конечно 20-40 платежей за полгода не самый большой объем, но система одна у всех и клиенты с большим объемом платежей должны испытывать те же проблемы. каждый платеж - 40-60 мин времени обсуждения с тех поддержкой причин неработоспособности системы, похоже пора покидать "благополучный" австрийский банк, свое время дороже.

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,56
средняя оценка
10.71%
решено проблем
210
отзыва
174
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Продукты банка