Ужасное отношение к клиентам!!!

19.09.2016 17:40
2655
3
Оценка
1
Отзыв проверен
13.09. пришла в банк внести наличные на карту. В 4 кассе и в 6 кассе кассиры сначала наорали, а потом стали разбираться, куда же мне занимать очередь. Далее кассир в 6 окне перед моим лицом закрывает кассу со словами: "Я не буду вас обслуживать, у меня обед". Замечу, что передо мной мужчину обслуживали 40 минут и я терпеливо стояла и ждала. Моему возмущению не было предела. Я обратилась к заместителю управляющего банка.Соответственно никаких извинений и соответственно действий не было предпринято. В нормальных банках управляющая и тем более зам, имея очередь 10 метров, сами садятся за кассу и впахивают. Но куда уж нам!!! Вызвали начальника отдела кассиров. Думала,что хоть она извинится за хамское поведение своих сотрудников. Но кроме "нытья" (по другому это назвать не могу) о том, что все сотрудники в отпуске, я так и не услышала. Работать их так никто и не научил. И это даже не кассир виноват, а неумелый руководящий состав, который так не смог распределить своих сотрудников равномерно по отпускам. А кассиры бедные в запаре там с 10 метровой очередью сидят. Была бы возможность перевела бы зарплатную карту в другой банк.
Возрождение
Возрождение
2016-10-21T16:35:41+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что при обращении в офис банка Вы столкнулись с определенными неудобствами, вызванными образовавшейся в кассу очередью. Для нас крайне важно мнение клиентов о работе банка, мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, консультирования, а также уровня предоставляемых услуг. Рады сообщить, что в целях увеличения скорости обслуживания клиентов во всех филиалах банка запланирован ввод в эксплуатацию электронной очереди. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководства Истринского филиала банка, благодаря принятым мерам подобные ситуации в будущем не повторятся. На данный момент изменен режим работы касс офиса и организованы дополнительные рабочие места для кассиров. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, банк «Возрождение».

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020