Не дозвониться

09.02.2017 10:42
3552
Оценка
1
Отзыв проверен
Телефонный автоинформатор не работал по номеру телефона +7 495 721-91-00, указанному на официальном сайте Райфайзенбанка, в течении как минимум двух дней 7 и 8 августа. При нажатии любой цифры автоинформатор повторялся. Сотрудники в офисе игнорируют клиентов. Вошел в офис, получил электронную очередь и через 5 минут меня пригласили к окну №4. Сотрудница сказала, что ее рабочий день закончился и чтобы я подошел к другому окну. Я спросил, как же быть с электронной очередью, я же не могу без очереди подойти к другому окну. Она ответила, что сейчас меня позовут. Я ждал 5 минут наблюдая как не принявшая меня сотрудница занималась другими делами за компьютером, также я видел, что на протяжении всего этого времени было свободно окно №6. В итоге, я понял, что сотруднице окна №4 не до меня. Взял новый электронный билет и меня сразу же пригласили в окно №6. Интересно, сколько бы я ждал, если не догадался, что сотрудница из окна №4 не умеет грамотно работать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-13T19:32:45+03:00
Уважаемый Клиент! За указанную дату мы не нашли звонков с Вашего номера телефона. Но сегодня с Вами связался сотрудник информационного центра, для предоставления комментариев. Касательно ситуации, с которой Вы столкнулись в отделение, безусловно, это не является для нас нормой. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленное неудобство. Мы обязательно проработаем этот момент с сотрудниками. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет лишено подобных недоразумений. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Продукты банка