Глупая и ленивая техподдержка

Обратился с вопросом об СМС информировании и наткнулся на полное нежелание как-то вникать в суть и решать проблему клиента. У меня исчезло информирование по СМС о платежах по карте. Примерно две недели уже. При том что исправно продолжают приходить СМС с кодами для online платежей и о пополнении баланса. Другими словами от банка некоторые СМС приходят, но абсолютно не приходят те что про уменьшение баланса (самые важные). Уже ДВА раза пришлось общаться с ними. В первый раз послали к оператору мобильной связи. Удивила скорость ответа. Девушка решила, что эта проблема не ее за секунды. Никуда не глядя, не советуясь и в целом ничего не делая. На мою просьбу инициировать более глубокий разбор девушка повторяла, что с их стороны "все сформировано правильно".   Далее был разговор с оператором. Конечно же там сказали, что проблем с доставкой СМС у них нет. И конечно же это правда. Мне исправно приходит в виде смс море спама и сообщения со всех других номеров. И, к слову о качестве техподдержки, там заявку на проверку специалистами все таки зарегистрировали на всякий случай! Далее был разговор опять с девушкой из Банка. Опять "у нас все сформировано правильно". И предложила прислать мне какой-то отчет о том что и когда там у них было сформировано. Да что это вобще значит? Я же не за это плачу. Платная услуга заключается в информировании по СМС. Нет СМС - значит услуга не оказана. СМС нет. Об этом Я могу предоставить отчет из личного кабинета, если надо.  Финал разговора просто убил.  Длился он аж 17 минут. В конце выяснилось, что если есть устройство, которое принимает push-уведомления, а у меня есть планшет под андройд, где стоит программа интернет-банк, то в этом случае СМС могут не отправляться.  Вопрос: откуда мне знать что push отменяет СМС?  Об этом нигде не предупреждают.  Программа под андройд предлагает включить push каждый раз когда ее открываешь. Очень навязчиво. Самое прекрасное в этой истории - это что программа стоит на планшете, который валяется всегда дома. Что толку мне от такого уведомления?  Уважаемые посетители Сайта,  Райф похоже не в курсе, что у клиентов может быть несколько устройств и что СМС и push-уведомление это не одно и то же. Вас перестанут информировать по СМС, вы не узнаете вовремя о несанкционированном доступе к вашим деньгам, и это будет Ваша вина. Это все что Вам нужно знать, чтобы составить свое представление о банке. А для меня, конечно, главное - очень плохая работа их специалиста. Качество техподдержки на нуле. Почему нельзя было сразу спросить про наличие устройств с push-уведомлениями? Лень было почитать подсказку с вопросами? Все решилось бы за минуту.  Нет надо было все силы потратить на то, чтобы пытаться послать и ничего не сделать.