У банка свои законы!

20.02.2017 18:41
3736
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно 230 ф.з. статье 7 - лицо взаимодействующее с заёмщиком с целью возврата просроченой задолженности должно назвать ФИО и организацию, которую представляет. Так же 152 ф.з. статья 14 говорит что субъект персональных данных имеет право знать кто его персональные данные обрабатывает. содержание письма: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Радион Актанович, добрый день. В ответ на Ваше обращение от 10.02.2017г. в АО «Райффазенбанк» (далее – «Банк») позвольте предоставить комментарий по Вашим вопросам. Указанный Вами номер телефона 8967*****26 принадлежит нашей службе по работе с задолженностью. В соответствии с внутренней процедурой в целях информационной безопасности Банком принято решение, что сотрудники указанного отдела  при требовании назвать свои персональные данные (ФИО) должны называть действующий табельный номер. Надеемся на Ваше понимание. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Отсюда вопросы: 1. Я сотрудник банка? Чтобы вы ссылались на внутренние процедуры банка 2. Где логика? Неужели вы думаете, что любой Вася может позвонить человеку и сказать, что он с Райффайзена, и человек прям должен разбежаться и выложить всё. 3. Почему вы не выполняете требование закона? Да знаю, что вы тут отпишитесь, что мы действуем строго по закону и т.д. может заменить фамилию, нет не может. В законе прописано ФИО, спросите почему да потому, что нет Фамилии, вы звоните угрожаете людям и доводите их, а на кого заявление писать то в полицию, правильно не на кого фамилии то нет, ну позвонил какой-то непонятный человек - ответственности нет. В общем требуйте назвать Фамилию Имя Отчество сотрудников звонящих вам, если они отказываются это сделать, то смело шлите их в лес читать ГК РФ. Так как настолько нагло втирать людям, что они не имеют никаких вообще прав... p.s. Дорогой Райффайзен а вы можете звонить, и так же не представляться, хамить и бросать трубки, все разговоры записываются и уходят с жалобами в ФССП и РОСКОМСВЯЗЬ, так что как будут ответы по данным жалобам, будет сформирован иск в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-28T15:43:50+03:00
Внимание, отзывы объединены. Отзыв засчитан с учетом предоставленной записи разговора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-22T12:42:13+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Ввиду наличия просроченной задолженности перед банком, со стороны отдела по работе с просроченной задолженностью на указанный Вами номер телефона осуществлялись звонки с целью уточнения сроков погашения суммы просроченного долга. Обращаем Ваше внимание, что до погашения просроченной задолженности мы не сможем оградить Вас от звонков со стороны ответственного подразделения. Надеемся на Ваше понимание позиции банка в данном вопросе. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Райффайзен Банк и СВО

Оценка 5

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее... Читать полностью

15.01.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги... Читать полностью

14.12.2025

Продукты банка