Проблемы при заключении договора

22.02.2017 14:27
2606
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытались начать сотрудничать с банком Русский Стандарт по выдаче потребительских кредитов. Оставили заявку. Приехал менеджер и объяснил, что необходимо для заключения договора. После коммуникация шла через электронную почту. С нашей стороны были предоставлены все необходимые документы (заполненные анкеты банка и учредительные документы). Примерный дедлайн менеджер озвучил в неделю. Сроки вполне устраивали нас. В итоге, по истечению недели, ответа со стороны менеджера нет. На эл.почту не отвечает и на звонки тоже. Возможно сроки были перенесены или же при оформлении возникли проблемы. Но никакой подобной информации не поступило. Все остановилось. От звонков на горячую линию банка толка нет... Говорят, что перезвонят и все на этом. Проблем бы не было, но мы информировали своих клиентов, что в течение недели сможем предоставлять кредиты на наш продукт. В итоге звонки с вопросами поступают со стороны людей. А ответить толком нечего, т.к сами не владеем информацией. В итоге, было принято решение сотрудничать с другим банком. Но так же работать нельзя! Мы потеряли время и клиентов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-03-01T15:11:25+03:00
Уважаемая vip.stesh! Благодарю Вас за отклик о решении вопроса. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
v*******@mail.ru
2017-02-28T18:25:36+03:00
Проблема решена. Со мной связался менеджер. Спасибо за оперативное решение вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
13 669
отзыва
13 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность руководителю Сергею

Оценка 5

Уже не первый год оплачиваю кредит, раньше особо проблем не было и оплачивала в срок и без проблем.  Но увы, так случилось что возникли непредвиденные обстоятельства и я не смогла... Читать полностью

25.11.2025

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Обращалась 22.11.2025 за получением потребительского кредита В банк русский Стандарт в пермь на лен на 59. В офисе с менеджером Екатериной отправили заявку ,одобрил сразу... Читать полностью

22.11.2025

Помощь при переводе

Оценка 5

22 11. Обратилась в к. ц. с целью погашение платежа сотрудник Ольга в диалоге помогла сделать перевод из стороннего банка по сбп, так же между счетами внутри банка. Кроме того была... Читать полностью

22.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в банк 21.11 чтобы закрыть договор по кредиту, сотрудник Рефида помогла восстановить личный кабинет, а также помогла закрыть договора по карте и кредиту. Отделения... Читать полностью

21.11.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 5

Добрый день. Хотела поблагодарить Олесю В-ну Р-ну за лояльное отношение к клиенту в банке русский стандарт. Общалась с отделом по просроченной задолженности 17.11.2025 по моему... Читать полностью

21.11.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

На момент обращения в банк Русский Стандарт мне, во многих банках был отказ в получении кредита, так как была большая нагрузка. Позвонив в Русский Стандарт меня выслушали, приняли... Читать полностью

21.11.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Лилии за помощь при решении моего вопроса. По условиям кредитного договора мне сообщили, что процентная ставка по кредиту будет увеличена... Читать полностью

21.11.2025