Проблемы при заключении договора

22.02.2017 14:27
2627
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытались начать сотрудничать с банком Русский Стандарт по выдаче потребительских кредитов. Оставили заявку. Приехал менеджер и объяснил, что необходимо для заключения договора. После коммуникация шла через электронную почту. С нашей стороны были предоставлены все необходимые документы (заполненные анкеты банка и учредительные документы). Примерный дедлайн менеджер озвучил в неделю. Сроки вполне устраивали нас. В итоге, по истечению недели, ответа со стороны менеджера нет. На эл.почту не отвечает и на звонки тоже. Возможно сроки были перенесены или же при оформлении возникли проблемы. Но никакой подобной информации не поступило. Все остановилось. От звонков на горячую линию банка толка нет... Говорят, что перезвонят и все на этом. Проблем бы не было, но мы информировали своих клиентов, что в течение недели сможем предоставлять кредиты на наш продукт. В итоге звонки с вопросами поступают со стороны людей. А ответить толком нечего, т.к сами не владеем информацией. В итоге, было принято решение сотрудничать с другим банком. Но так же работать нельзя! Мы потеряли время и клиентов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-03-01T15:11:25+03:00
Уважаемая vip.stesh! Благодарю Вас за отклик о решении вопроса. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
v*******@mail.ru
2017-02-28T18:25:36+03:00
Проблема решена. Со мной связался менеджер. Спасибо за оперативное решение вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
16.67%
решено проблем
5 934
отзывов
5 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Закрытие счета

Оценка 5

Здравствуйте. 03.04.2026 года обратилась в поддержку, в мобильном приложении, ассистент онлайн не смог помочь в вопросе.Оператор Юлия помогла решить вопрос о закрытие кредита... Читать полностью

03.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Я досрочно погасил кредиты и необходимо было закрыть счета. Я позвонила на горячую линию банка 2 апреля 2026 года мне ответила специалист Лилия, она мне помогла мне... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с декабря 2025 года,оформил через Русский Станадрт рассрочку. 2 апреля обратился в отделение по адресу Химкинский бульвар дом 21, менеджер... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.обратился в отделение банка Русский стандарт 2 апреля 2026 в 16:00 г. .по адресу г Самара ул Победы 93.хочу выразить благодарность менеджеру Н-ой Люции за оперативность... Читать полностью

02.04.2026

Кредит оформлен в Орле

Оценка 5

26 марта 2026 года позвонила Алина З-на с предложением кредита, я как раз закрыл свой первый кредит и планировал закрывать второй, обслуживаюсь в Орловском отделение по адресу... Читать полностью

02.04.2026

Офис в Химках

Оценка 5

Являюсь клиентом банка давно. Обратился в офис по адресу: Ленинградское ш 5 С целью закрытия кредитной карты и оплаты платежа по кредиту. Заместитель руководителя П-ва Анастасия и... Читать полностью

02.04.2026

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Являюсь клиентом вашего банка, оформил кредит. 02.04.2026 в 13:05 обратился в отделение по адресу город Череповец улица Ленина дом 84 к менеджеру Алёне для снятия денег, сотрудник... Читать полностью

02.04.2026

Продукты банка