Подключили платную услугу

01.03.2017 15:08
3848
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ровно день, как клиент банка и уже приходится писать отрицательный отзыв. Вчера сотрудники банка на работе выдавали карты по ЗП проекту. При оформлении у меня спросили нужно ли мне СМС оповещение, уточнив, что услуга платная отказался. Сегодня приходит СМС о подключении услуги. Звоню по номеру 88007001717. Мне сообщают, что это платная услуга. Само собой, говоря, что специалист ошибиться не мог. Т.е. позиция сам дурак, что хотел. Дальше еще веселее отключить можно только по заявлению в отделении. Ну, действительно, в 19 веке же живем, везде ездить надо лично. Даже бюрократичный сбер уже так не работает. Предлагаю банку решить этот вопрос дистанционно, иначе кроме заявления при посещении отделения будет написана и претензия на некомпетентные (а может и запланированные сверху в приказном порядке) действия сотрудников.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-02T12:40:16+03:00
Добрый день! Услуга СМС-Банк была Вам подключена на основании подписанного Вами заявления на подключение данной услуги. Ознакомиться с данным документом вы сможете в любом отделении банка. Тем не менее, банк пошел Вам навстречу и на основании Вашего отзыва отключил услугу СМС-Банк. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
olov1982
2017-03-02T12:54:00+03:00
Спасибо. Просьба администрации сменить оценку отзыва на 4. Эти 4 балла за оперативность банка в решении проблемы. -1 балл за то, что я точно не ставил галочку, кто ее поставил после подписания заявления - это уже пусть СБ банка занимается, если есть желание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка