Русский Стандарт

Эквайринг

16.05.2017 07:44
2632
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не обслуживание клиентов, это какое-то недоразумение. Ситуация 1: Осенью прошлого года нам необходимо было принудительно удержать 2 суммы по предавторизации, после того как мы УГОВАРИВАЛИ, звоня раз 10, технического специалиста Евгений на протяжении 3-х месяцев приехать чтобы заполнить заявление, чуда не произошло, а к нам так никто и не приехал, спасибо игнор вашего сотрудника обошелся нам в 15 000 рублей потерянной прибыли! Ситуация 2: 20.04.2017 нами был оставлен запрос в тех поддержку о неполадках в работе мобильного терминала купленного у Вас, он не печатал чеки. Тех поддержка переадресовала нас к начальнику или старшему менеджеру отдела Алексею, после разговора с ним, нам перезвонил Евгений. 21.04.2017 Евгений приехал, и забрал на ремонт наш терминал, не оставив при этом каких либо актов, и пообещал привезти на замену терминал.  12.05.2017 Мы связались с Алексеем, который пообещал решить ситуацию и перезвонить, и благополучно об этом позабыл СЕГОДНЯ 16.05.2017 прошло 25 (!) дней с тех пор как забрали наш терминал, нам до сих пор никто не сказал что с нашим терминалом, когда его отремонтируют, не извинился за задержку, не предоставил терминал на замену, вы коммерческий банк, а работаете медленнее почты России! Прошу решить вопрос с возвратом денежных средств за терминал, мы будет искать другой банк. ID терминала 29255151
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-05-17T16:27:40+03:00
Уважаемый AvenyuAvtoprokat! Позвольте отметить, что отсутствие терминала ID 29255151 не влияет на торговую деятельность Вашей организации, поскольку в 2015 году Банком в дополнение был предоставлен второй терминал, который принадлежит Банку. Данный терминал было предложено приобрести в собственность торговой организации с предоставлением дублирующего оборудования на время ремонта первого терминала. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 312 банка
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
15 109
отзыва
14 754
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15.7%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 15.7%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Русский Стандарт

Доходный
Русский Стандарт
до 9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

К концу года мне была необходима справка о наличии открытых счетов в Банке и что было написано есть ли положительный остаток. Можно было пойти в отделение заказать там, но я... Читать полностью

23.12.2025

Отзыв

Оценка 5

обращался в отделение банка по адресу г Тула октябрьская 24 , 23.12.25 в 17:00 для обновления паспортных данных и установки мобильного приложения, сотрудник Татьяна мне очень... Читать полностью

23.12.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо вашему сотруднику Лилии, за консультацию по взятому мною кредиту в вашем банке. Она грамотно и вежливо провела мне разъяснения по интересующим меня... Читать полностью

19.12.2025

Спасибо за помощь в обслуживании

Оценка 5

 забыла оплатить за 2 месяца ежемесячное обслуживание по кредитной карте, сотрудник Андрей Попов позвонил и напомнил что необходимо оплатить чтобы разблокировать кредитную карту... Читать полностью

19.12.2025

Быстро, оперативно, вежливо

Оценка 5

Очень довольна сервисом чата в интернет банке. Дарья быстро ответила на мой вопрос и помогла сформировать справку о доходах. МФЦ для предоставления субсидии обязали взять справку... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность за помощь в моем вопросе в городе Орел

Оценка 5

У меня заблокировали перевод с кредитной карты на дебетовую карту, пришла в отделение вашего банка в городе Орёл. Специалист вашего банка Андрей Попов помог разблокировать... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность

Оценка 5

12.декабря 2025 посетила отделение Банка Русский Стандарт на Войковской Ленинградское шоссе строение 1.Обслуживал сотрудник Терезина Елена Владимировна, помогла с выписками и... Читать полностью

12.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка