Я выбрал именно Райффайзенбанк, так как по продукту, который мне нужен, ведётся довольно активная рекламная компания, кроме того, к счастью, офис банк есть в моём городе.

Быстро, чётко, отлажено! Этими тремя словами могу охарактеризовать работу самого банка и менеджера по РКО Борисова Виктора.
Обратился за рефинансированием. 20-30 минут ушло на подготовку заявки. Минимум документов для рассмотрения. Через пару дней пригласили на выдачу. 
ПАО Сбербанк, Вам есть чему поучиться у Вашего австрийского коллеги.

Особая благодарность Виктору за разъяснение всех нюансов. После его консультации у меня не осталось никаких вопросов. Также, он меня предупредил, что лучше заказать ДС. Но, как иногда, бывает, упускаешь такой важный нюанс. Даже несмотря на это, необходимая сумма была выдана! Блестяще!

Для информации. А вот как работает .ваш российский коллега: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10126702/