Оперативное решение вопроса

Получив очередную выписку по кредитной карте, с удивлением обнаружил странное списание в 300 рублей: Q-Cash Fee −300,03  После чего я обратился через чат к банку: [i]Для оплаты услуг жкх через яндекс.деньги мне нужно было привязать свою карту. Сервис для идентификации списывает 1 рубль. За это была удержана комиссия и начисляются проценты как за квази-кеш операцию! Я с этим не согласен и требую, чтобы мне вернули удержанную комиссию и %.[/i] В течении часа пришло смс с номером заявки и Ф.И.О. закрепленного куратора. А еще через час пришло смс:  [i]Олег Петрович, по Вашему обращению CPL000000489436 было принято положительное решение. Сумма комиссии будет возвращена на счет в течение трех рабочих дней. С уважением, Райффайзенбанк. [/i] На следующий день деньги вернули на карту! Вот это клиентоориентированность! Ведь можно было подойти формально - эта операция проходит как квази-кеш, все вопросы к яндекс деньги и даже извлечь из этого прибыль, ведь банк заработал бы 300 р + %! Вряд ли кто нибудь стал бы добиваться возврата через суд, поэтому некоторые банки пользуются небольшими оплошностями клиентов и начисляют комиссии и штрафы. После этого остается очень неприятное впечатление о таком банке и хочется из него уйти побыстрее. Непонятно только зачем тратить большие рекламные бюджеты на продвижение различных программ лояльности, чтобы потом по мелочам портить себе репутацию и терять настоящих и будущих клиентов. Хорошо, что существуют такие ресурсы как banki.ru, где каждый может прочитать отзывы и сделать свои выводы.  Спасибо за быстрое и положительное рассмотрение моей претензии. С таким банком можно оставаться и дальше, а также  рекомендовать друзьям и знакомым.