Банк не спешит выполнять условия своей же программы лояльности #ВСЁСРАЗУ

В феврале 2018 года получил кредитную КАРТУ #ВСЁСРАЗУ (Москва, Орликов пер.). В правилах #ВСЁСРАЗУ написано, цитата: "3.3. В рамках Программы лояльности предусмотрено начисление дополнительных Баллов. 3.3.1. Для Карт, открытых с 01 января 2018 года, за совершение Клиентом с момента Регистрации в Программе первых Расходных  операций на общую сумму от 5 000 рублей (при этом каждая Расходная операция должна быть на сумму не менее 50 рублей) начисляется 300 приветственных Баллов. Начисление происходит в течение 3 (трех) рабочих дней после выполнения указанного условия и только один раз вне зависимости от количества выпущенных на имя Клиента Карт, участвующих в Программе лояльности." [u][i][b]Естественно, помимо прочего, я рассчитывал на эти приветственные 300 баллов.[/b][/i][/u] Начал пользоваться кредитной картой, условие на общую сумму расходных операций 5000 руб. было выполнено многократно. Но баллы начислены не были. [u][i][b]14 марта решил обратиться в банк.[/b][/i][/u] По телефону горячей линии +8 800 700-17-17, указанному на сайте программы #ВСЁСРАЗУ (vsesrazu-raiffeisen.ru), это сделать непросто: прогнозируемое время ожидания превышает 10 минут. Ладно, из интернет-банка обратился в чат. Обещали прислать ответ на email на следующий день. 15 марта действительно ответили: "У Вас ранее была открыта карта Все Сразу и личный кабинет активен с 10 апреля 17 года. Данная акция распространяется только на дебетовые карты Все Сразу, которые были оформлены с 01.01.2018 года, как только в силу вступили новые правила программы." Этот ответ мне, исходя из правил банка, показался формальной отпиской, не имеющей отношения к существу дела. Он явно противоречит опубликованным условиям программы лояльности. [u][i][b]Ну, или я не так понял этот пункт 3.3.1 правил, который написан, мягко говоря, весьма витиевато. (но тогда КАК следут понимать там написанное?)[/b][/i][/u] С сайта программы лояльности обратился через форму обратной связи - тишина. Вот из таких в сущности мелочей и формируется лояльное или нелояльное отношение к банку, а также отзывы о работе банка друзьям, знакомым, коллегам. P.S. Когда в апреле 2017 открывал дебетовку #ВСЁСРАЗУ, тоже поначалу не хотели давать первый год обслуживания бесплатно, хотя в правилах было указано: для новых клиентов, то есть не имеющих действующих счетов более 6 месяцев. Всё вспоминали, что пять лет назад у меня была их зарплатная карта, и вовсе я не новый клиент. Уважаемый банк Райффайзен! Соблюдайте свои же правила! Ну там, сложившиеся практики делового оборота, репутация и всё такое... Очень Вас прошу.