МТС банк отказывает выдавать справку об отсутствии задолженности

26.07.2018 09:49
4343
4
Оценка
3
Отзыв проверен
25.07.18 я обратилась в отделение МТС банка по адресу гор Волгоград ул. Комсомольская д.10 с заявлением о закрытии счета и получении справки об отсутствии задолженности перед банком. Главный специалист Л-на Т.А. приняла мое заявление о закрытии счета, но справку об отсутствии задолженности выдать отказалась ссылаясь на то что мой долг был передан коллекторскому агенту ЭОС. При этом мной был погашен долг в полном объёме за обслуживание счета 40817810600001969676 по кредитному договору №МТСК23382457/810/13. Прошу выдать мне справку об отсутствии задолженности перед МТС банком, тк отказ сотрудника был не правомерным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-06T18:26:46+03:00
На данный момент остаток денежных средств и справка вами получены?
n*******@mail.ru
2018-08-06T18:36:19+03:00
Нет к сожалению, мне не дают справку об отсутствии задолженности. Мне не понятно на каком основании. Ведь мой долг выкупили коллекторы. Задолженности за ведение счета в банке мтс мной полностью погашены. Долг коллектора мной так же погашен полностью. Это можно увидеть в моей кредитной истории. А сотрудники банка мтс не дают справку на основании того что мой долг был передан коллекторам. 08.08.2018 я намерена написать жалобы на сайте ЦБ РФ., тк все необходимые подтверждающие документы у меня имеются. Банк мтс не обосновано отказывает мне в выдаче справки о погашении долга.
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-27T10:57:46+03:00
Здравствуйте, Евгения! Нам жаль, что обслуживание в нашем отделении вызвало у Вас негативные эмоции. Мы обязательно все проверим и дадим обратную связь. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,12
средняя оценка
54.82%
решено проблем
2 454
отзывов
2 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта МТС Банка

Оценка 5

03. 06 со мной связался сотрудник банка Дмитрий У, с которым мы согласовали нашу встречу. Он прибыл около 14:40, я заказывала кредитку вчера и вот наконец получила её)  Мы... Читать полностью

03.06.2026

Отличная кредитка

Оценка 5

Сегодня 3 июня мне доставил кредитку представитель банка Дмитрий, который заранее со мной связался , мы встретились в моей машине около дома по адресу Бусыгина 12. Дмитрий сообщил... Читать полностью

03.06.2026

Помогли с деньгами

Оценка 5

Сломался ноутбук. А работа связана с ним. Ходила в магазин днс, выбрала ноутбук, хотела в рассрочку оформить, но мне в рассрочке там отказали. Порекомендовали взять кредит в каком... Читать полностью

03.06.2026

Мтс zero

Оценка 5

Понадобились наличные средства, и кредитная карта zero мне идеально подошла. Заказывал ее через приложение.  2 июня мне звонил курьер по доставке карты, договорились с ним по... Читать полностью

02.06.2026

МТС выручил

Оценка 5

Произошла непредвиденная поломка телевизора, нужен был новый, кредит брать не хотелось из-за переплаты. На сайте МТС Банка нашла карту "мтс деньги" со льготным периодом 111 дней... Читать полностью

01.06.2026

Карта с рассрочкой

Оценка 5

Дочь давно уже просила айфон. Увидев рекламу о беспроцентной рассрочки на 1 год от МТС, решила сделать дочке подарок на день рождения. Оформила карту на сайте. 1 июня раздался... Читать полностью

01.06.2026

МТС Деньги

Оценка 5

Нужно было помочт сыну с деньгами, он посоветовал оформить кредитную карту в МТС Банке, сказал что лояльные условия. Оформила заявку на сайте, можно выбрать доставку на дом в любой... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка