Незаконное списание денежных средств

05.09.2018 12:20
2607
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт.ИНН 610200160484. Пользуюсь экварингом и РКО.3 сентября 2018 года со счета были списаны 2000тыс.руб.(две тысячи рублей).Как мне пояснили,что это ежемесячная комиссия за услуги экваринга. Если я правильно понимаю,Банк должен был уведомить о новых принятых правилах,должны были предложить подписать дополнительное соглашение к договору.Но мне этого не было предложено.Горячая линия ни какой информации не дает.Считаю незаконными действия Банка.Верните деньги.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-06T11:16:26+03:00
Добрый день! От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю Вас за отклик о разрешении ситуации. Надеюсь, что мы продолжим наше дальнейшее сотрудничество в позитивном ключе. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
MarDor10
2018-09-06T10:50:27+03:00
На мой отзыв Банк отреагировал очень быстро.Мне позвонили с Банка извинились и пообещали вернуть незаконно снятые денежные средства.Прислали копию платёжного поручения о возврате денежных средств.Деньги уже поступили на мой счет.Большое спасибо,что быстро решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
15 109
отзыва
14 754
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

К концу года мне была необходима справка о наличии открытых счетов в Банке и что было написано есть ли положительный остаток. Можно было пойти в отделение заказать там, но я... Читать полностью

23.12.2025

Отзыв

Оценка 5

обращался в отделение банка по адресу г Тула октябрьская 24 , 23.12.25 в 17:00 для обновления паспортных данных и установки мобильного приложения, сотрудник Татьяна мне очень... Читать полностью

23.12.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо вашему сотруднику Лилии, за консультацию по взятому мною кредиту в вашем банке. Она грамотно и вежливо провела мне разъяснения по интересующим меня... Читать полностью

19.12.2025

Спасибо за помощь в обслуживании

Оценка 5

 забыла оплатить за 2 месяца ежемесячное обслуживание по кредитной карте, сотрудник Андрей Попов позвонил и напомнил что необходимо оплатить чтобы разблокировать кредитную карту... Читать полностью

19.12.2025

Быстро, оперативно, вежливо

Оценка 5

Очень довольна сервисом чата в интернет банке. Дарья быстро ответила на мой вопрос и помогла сформировать справку о доходах. МФЦ для предоставления субсидии обязали взять справку... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность за помощь в моем вопросе в городе Орел

Оценка 5

У меня заблокировали перевод с кредитной карты на дебетовую карту, пришла в отделение вашего банка в городе Орёл. Специалист вашего банка Андрей Попов помог разблокировать... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность

Оценка 5

12.декабря 2025 посетила отделение Банка Русский Стандарт на Войковской Ленинградское шоссе строение 1.Обслуживал сотрудник Терезина Елена Владимировна, помогла с выписками и... Читать полностью

12.12.2025