Необоснованный отказ в открытии счетов

Обратился в данный банк для получения кредитной карты. Оставил заявление на рассмотрение, сотрудник обещал позвонить на следующий день и сказать о результате одобрения. Прошло 4 дня, сотрудник банка так и не ответил. Позвонил на горячую линию банка. Там сказали, что помочь не могут, заявка еще висит на рассмотрении и если мне срочно нужно, то необходимо самому ехать в отделение. Приехал еще раз в отделение банка, увидел сотрудника, который забирал у меня заявление на открытие кредитной карты. На мой вопрос: "Почему он меня не уведомил?", ответил: "Заболел, не мог позвонить". Другие сотрудники видимо тоже заболели. Попросил не переживать и что сейчас он быстро все оформит. Но затем сотрудник мне сообщает, что я не могу получить в этом банке кредитную карту, т.к. мне заблокировали возможность открывать и пользоваться счетами этого банка по 115ФЗ. Я попросил дать вразумительный ответ, потому что счетов в этом банке у меня не было, а претензий со стороны других банков, в которых открыты счета, никогда не поступало и непонятно откуда могло взяться финансирование терроризма. Сотрудник ответа дать не смог, но предложил оформить заявление в отдел, который этим занимается, чтобы они разобрались в ситуации. Я согласился. Он отправил заявку и сказал, что ответ придет через несколько дней. Прошла неделя, никаких звонков от банка не было. Пришлось еще раз ехать в отделение. Сказали, что заявка еще на рассмотрении. Я попросил прикрепить к заявлению свой номер телефона, чтобы отдел, который занимается рассмотрением моей заявки связался со мной напрямую. Сотрудник по его словам это сделал. Прошла еще неделя, ответа нет.