Работа сотрудников службы по взысканию задолженности

17.03.2019 14:40
2467
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, МТС банк! В январе 2019 года начала сотрудничать с банком МТС  впервые - оформила рассрочку в магазине. 2 месяца вносила ежемесячные платежи в суммах больше, чем указано в договоре. У меня платеж 4088 руб. При оплате в марте (платила я через офисы МТС) у оператора, которая принимала платеж я уточнила, что до этого платила сумму больше, могу ли сейчас я внести платеж 4000 руб. Оператор сказала да. 14 марта у меня платеж по графику, 16 марта пришла смс что у меня просрочено 88 руб. и тел. горячей линии 88002343560. По этому номеру ответила специалист по работе с просроченной задолженностью Ольга.  При просрочке 88 руб. меня отчитали как самого злостного должника. Сообщили мне, что нужно было почитать договор, чтобы глупые вопросы потом не задавать. Что салоны МТС это сторонняя организация и к банку МТС они отношения не имеют, и все что я спрашивала у них это то же самое, что на улице у прохожего спросить, и еще много разных колкостей. Проведите, пожалуйста, работу со своими сотрудниками, которые работают с людьми. Мне достаточно было объяснить, что суммы что я платила ушли в частично-досрочное погашения и сейчас нужно доплатить 100 руб, не читать лекции и не отчитывать ехидным голосом.  При такой работе сотрудников дальнейшее желание в сотрудничестве с банком пропадает
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-18T16:37:05+03:00
Здравствуйте, Kornienko! Понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас негатив и беспокойство. Постараемся оперативно разобраться в ситуации. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,85
средняя оценка
46.09%
решено проблем
1 388
отзыва
1 353
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Заказала карту для получения кредита, оформили в моей машине. Спасибо

Оценка 5

Заказала карту 4 апреля, привезли сегодня 5 апреля в 10:00. Встречались прямо в моей машине — я была по делам, сотрудник подошёл к парковке, не пришлось никуда идти.Карта мне нужна... Читать полностью

05.04.2026

Приложение МТС Банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность кассиру МТС банка Инессе за обучение мобильному приложению. Честно говоря, я считала, что знаю о банковских сервисах все, но эта консультация открыла... Читать полностью

04.04.2026

Рассрочка в МТС Банке и кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об обслуживании в мтс банке ДО Центральный. В конце марта я оформила рассрочку в магазине техники- купила сыну,компьютер. Рассрочку одобрил мтс банк. Через... Читать полностью

03.04.2026

Помогли найти деньги

Оценка 5

Со мной вечно случается какая-то беда. В мтс банке есть кредит, оформила его в конце февраля. Наступила дата оплаты, решила перевод сделать из сбера и деньги не дошли. 2 апреля... Читать полностью

02.04.2026

Розыск платежа

Оценка 5

Всегда кредит плачу во время, а тут просрочила на один день (задержали аванс) , стали поступать звонки что нужно оплатить, я все оплатила на следующий день как пришла зарплата, но... Читать полностью

01.04.2026

Кредит

Оценка 5

26.03 обратился в офис МТС банка г.Туймазы за консультацией по кредиту. У меня уже есть действующий кредит, но мне понадобились срочно деньги. По талону я попал к сотруднику Ольге... Читать полностью

26.03.2026

Кредит на машину

Оценка 5

Хотел машину для хоз работ взять ниву. Появился вариант. Денег не хватало, у меня конечно ещё вклад есть в мтс банке. 23 марта 2026 года обратился в ближайшее отделение мтс банка... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка