Банк «РОССИЯ»

Кошмарное отношение к будущему клиенту!

10.04.2019 15:23
2348
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась в банк для получения одобрения по ипотечной сделки на приобретение жилья на «вторичном рынке» 12.01.2019 (квартира находится в залоге в этом банке). Ипотеку одобрили быстро ещё 16.01.2019. 18.01.2019 написали с продавцом заявление о рассмотрении возможности купли-продажи вышеуказанного залогового имущества. Дальше началось самое интересное. Рассмотрение данного вопроса направили в ГО Санк-Петербург. Иииии тут все умерло. Начался долгий процесс одобрений, кредитных комитетов, повторного предоставления документов и тд. Но! Тут случилось чудо и ипотечный менеджер по истечению 3-х месяцев!!! (07.04.2019)с даты подачи злополучного заявления наконец сообщил, что сделка одобрена и назначена на 10.04.2019. Но 3 месяца Банку показалось мало, и теперь, когда есть все одобрения, мы не можем выйти на сделку, т.к. видите ли у них подписант в командировке!!! Стесняюсь спросить, что это за Банк, у которого на период отстсутствия основного подписанта, нет И.О. подписанта на время его отсутствия??? Для подписания документов выдаётся доверенности, у Банка, что только у одного человека имеется??? Или Банк считает, что раз ждала 3 месяца, то ещё подождём??? У вас клиент не на первом месте??? Почему я и продавец опять должны подстраиваться под какого-то подписанта и ждать его возвращения из командировки?! Прошу разобраться с этим вопросом в кратчайшие сроки, т.к. лимит моего терпения исчерпан и следующая жалоба по поводу затягивания сроков будет направлена в ЦБ РФ.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2019-04-11T18:08:33+03:00
Уважаемый Клиент. Благодарим Вас за обращение 11.04.2019 с Вами связался сотрудник Банка и предоставил разъяснения по ситуации. Оформление заявки на ипотечный кредит является длительной процедурой, которая включает в себя несколько последовательных этапов. Продолжительное рассмотрение связано с тем, что заявка потребовала индивидуального рассмотрения с отклонением от утвержденных в Банке Условий кредитования. По Вашей кредитной заявке принято положительное решение и на 17.04.2019 назначена сделка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»

О банке

Народный рейтинг

82 место
из 321 банк
1,80
средняя оценка
25%
решено проблем
27
отзыва
26
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «РОССИЯ»

Привилегия-Классика
Банк «РОССИЯ»
до 14.88%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «РОССИЯ»

Алые паруса
Банк «РОССИЯ»
до 14.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «РОССИЯ»

Классический
Банк «РОССИЯ»
до 14.12%
годовых
от 730 дн.
срок

Банк «РОССИЯ»

Привилегия
Банк «РОССИЯ»
до 12.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка «РОССИЯ»

Ипотека, приобретение жилья

Оценка 5

Очень хороший банк, рассмотрели заявку по ипотеке, помогли с составлением электронной регистрации сделки, организовали сделку на высшем уровне у себя в офисе. Разъяснили основные... Читать полностью

21.05.2023

Ипотечный кредит (Дополнительный офис «Смоленский» Центрального филиала АБ «РОССИЯ»)

Оценка 5

В ноябре 2022 года оформил ипотечный кредит в банке "АБ Россия" в Москве. Условия ипотечного кредитования были лучше, чем в других банках. До этого не являлся клиентом АБ "Россия... Читать полностью

20.12.2022

Благодарность за обслуживание физ. лиц

Оценка 5

Добрый день! От всей души хочется поблагодарить коллектив отдела по работе с розничным кредитным портфелем Управления по работе с розничным кредитным портфелем Департамента... Читать полностью

28.11.2022

Отзыв в получении ипотечного кредита

Оценка 5

Выражаю благодарность Банку "Россия",отдельно ребятам в частности Б-ну Василию "Центральное отделение" и Дмитрию "Кировское отделение" ,в консультации по получению льготных... Читать полностью

17.11.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудника филиала банка Россия Андрея Г-на за прекрасную работу!  Я оформляла в банке ипотеку, и на протяжении всего периода ( полтора месяца) Андрей Олегович во всём... Читать полностью

30.06.2020

Подготовка, сопровождение сделки и последующее сопровождение

Оценка 5

Хотел выразить благодарность банку Россия, а также, в частности, сотруднику банка С-ну Роману. В процессе подготовки мне не понадобилась помощь риелторов, консультации проводились... Читать полностью

20.12.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка