Как я получал карту МТС Банка

Решиля получить карту МТС Банка – «МТС Смарт Деньги». (Одна карта, привязанная к тарифному плану «Смарт», у меня есть, но мне понадобилась вторая).В тарифе нигде нет указания, что карта может быть подключена только на определенные тарифные планы МТС. Более того, указано, что она платная для обладателей телефонов с тарифными планами других мобильных операторов. Чтобы действовать наверняка, 29 июня 2019 года в 15.41 я позвонил с телефона с тарифом «Смарт» по номеру «горячей линии» 0890 и уточнил, можно ли, имея тариф «Red Energy»,получить указанную банковскую карту. После перевода на специалистов МТС Банка, долгих уточнений мне было сообщено, что получить карту можно. Единственный нюанс – карту надо заказывать на сайте. Длительность звонка составила более 21 минуты. ОК. Заполнил необходимую информацию на сайте, отправил. Через некоторое время, в 16.29 мне перезвонили из Банка на мой телефон с тарифом «Red energy»и задали несколько вопросов для уточнения некоторой информации. Уточнили. Длительность звонка составила около 5 минут. Затем в 16.40 пришло СМС с текстом «…Вам одобрена кредитная карта МТС Смарт Деньги… Получите карту в любом магазине-салоне. Потребуется паспорт и код 303323».ОК. Около 18.40 пришел в магазин-салон в г. Москве по адресу: Варшавское шоссе, дом 152А. Менеджеры после некоторых разговоров сообщили мне, что «программа не дает возможности оформить карту для других тарифных планов, в том числе для тарифа «Red Energy». Пришлось вновь звонить на ГЛ. Специалист на ГЛ сначала попытался доказать, что карту для данного тарифа оформить можно, но после разговора с менеджерами салона согласился, что нельзя. Тогда я задал вопрос, можно ли оформить вторую карту на мой телефон с тарифом «Смарт». Ответ был утвердительный. Так и решили делать. Длительность звонка составила в этот раз более 13 минут. После подписания документов на обработку персональных данных, копирования паспорта, фотографирования меня с паспортом в одной руке и конвертом с картой в другой руке и т.п. вся информация вместе с ранее полученным кодом была переслана в банк. Далее последовало еще некоторое ожидание (еще около 20-25 минут) и ответ банка – отказ. Даже менеджер был удивлен. Ушел как облитый холодной водой из ушата (если не сказать хуже).Уже после моего ухода из магазина пришло СМС «…Вам одобрена дебетовая карта МТС Weekend…».Вопросы к Банку:1. Почему компетентность сотрудников ГЛ оставляет желать лучшего? 2. Кто и как возместит мне потерянное время? (Про время, затраченное на меня менеджерами салона и сотрудниками ГЛ, я не спрашиваю).3. Почему Банк сначала одобряет (после проверки!), а затем отказывает тому же клиенту в получении карты? 4. Почему мне навязывают платную карту МТС Weekend, а ту, которую я заказывал, не дают? (В конце-концов я готов получить не кредитную, а дебетовую карту МТС Смарт Деньги).