Райффайзен Банк

Банкомат присвоил купюру и тишина

25.08.2019 22:58
2974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Слышала о таких историях от клиентов Сбербанка, но никогда бы не подумала, что это может произойти и со мной и в таком приличном банке, как Райффайзен. 16 августа в 19.30 в г. Краснодаре в банкомате, находящемся внутри гипермаркета "Магнит" по ул 40-лет Победы, 174 я, как обычно, вносила наличные денежные средства пачкой в количестве 8 купюр по 5000 рублей. По инерции, т.к. часто вношу и снимаю денежные средства, нажимала кнопку "далее" на экране, и в итоге, вместо внесенных 40 тыс рублей, на руки я получила чек на сумму 35 тыс рублей. Терять мне эти 5 тыс было негде, я доставала их из сумки непосредственно у банкомата, других сумм и купюр у меня с собой не было, со мной был еще один человек, который до этого передал мне эти денежные средства. Колл-центр зарегистрировал обращение CLM 381274 и с 16 августа по 25 августа тишина, неужели банкомат до сих пор не инкассировали и не проверяли? К слову, он часто бывает технически неисправен, табличка с номером стерта. Прошло больше недели, 5 тыс рублей в моей семье не лишние, содержу двух пенсионеров-инвалидов. Пока ждала, прочитала много таких историй, куда случайно падают купюры, прошу внимательно осуществить проверку и вернуть удержанные денежные средства.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-26T10:43:50+03:00
Добрый день, Яна! На основании Вашего отзыва мы зарегистрировали обращение № CPL000000617671, в ближайшее время вернемся к Вам с ответом. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами
ЯнаKRD
2019-08-30T02:05:25+03:00
Я благодарю портал Банки.ру и Евгению Б-ву, т.к. после обращения сюда проблема решилась в ближайшее время, мне вернули денежные средства, спасибо!)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 308 банка
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка