Кредитная карта висит в бюро кредитных историй

26.08.2019 11:19
3024
Оценка
2
Отзыв проверен
Я клиент Банка. В начале прошлого года закрыла кредитную карту на 97000 рублей. В начале августа 2019 года запросила в бюро кредитных историй свои данные, оказалось, что там до сих пор висит карта как активная. Задолженности нет, но она не закрыта, следовательно, она идёт мне в нагрузку при подаче заявки на кредит. Я написала в начале месяца в чат банка, мне сказали, что все проверят и решение будет 13.08.2019 выслано смс уведомлением. Вот номер обращения: cpl000000613418. 13.08.2019 никакого ответа я не получила. Дважды обращалась через чат в мобильном приложении, сказали, что пока ответа нет. Сегодня позвонила на горячую линию. После трёх переключений, каждый раз объясняешь заново, девушка сказала, что она этим не занимается, на мой вопрос о написании жалобы в ЦБ, мне сказали: так и поступите, это будет быстрее. У вас в банке все сотрудники такие наивные? Вы думаете, я не напишу?) я сама сотрудник другого Банка, и знаю, как и куда писать. Прошу Банк пояснить действия своих сотрудников, почему не были поданы данные в бюро кредитных историй? На данный момент я хотела открыть у вас программу: накопительное Страхование. Но сейчас не хочу работать с вашим банком, из-за этой ситуации, хотя условия меня устраивали.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-10T16:00:08+03:00
Добрый день. Обновленные данные были направлены в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. . С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Райффайзен Банк и СВО

Оценка 5

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее... Читать полностью

15.01.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги... Читать полностью

14.12.2025

Продукты банка