Некомпетентность сотрудников банка

Впервые обратился в банк для открытия детской дебетовой карты. После открытия основной взрослой (детская привязана к взрослому счету) у сотрудника спрашиваю: можно установить месячный лимит операций по карте? ответ: да, можно. По факту: нельзя, только дневной. Интернет банком ребенок может пользоваться? Ответ: да конечно. Забрал готовую карту, забыл узнать про логин и пароль. В своем интернет банке смотрю "получить логин и пароль для дополнительной карты можно на сайте и т.д." Нажимаю, открывается новая страница интернет банка. Звоню в поддержку, спрашиваю: как получить доступ в интернет банк для ребенка? Отвечают: Ребенок может войти по данным своей карты. Хорошо, пытаюсь войти по данным детской карты, пишет: по дополнительной карте войти нельзя. Звоню, спрашиваю: нельзя войти по доп. карте, как войти ребенку в интернет банк? Отвечают: нужно скачать детское приложение райфайзен старт, только через приложение ребенок может войти. Хорошо, с компьютера нашел приложение, с телефона нет. Звоню спрашиваю: какие требования к смартфонам у этого приложения? Отвечают: это приложение не работает с первого августа. Теперь ребенок может войти с обычного приложения райфайзен онлайн. Хорошо, качаем обычное, пытаемся войти по детской карте - нельзя, ну вы поняли, это ведь дополнительная карта. Звоню в поддержку, говорю приложение не пускает по детской карте. Отвечают: нужно скачать детское приложение райфайзен старт. Говорю оно у вас не работает с первого августа. После минуты ожидания мне сообщают что ребенок может войти только во взрослый интернет банк по доверенности со всеми правами, то есть как если бы я входил.  По итогу что хочу сказать: сотрудники банка в офисе не предоставляют полную информацию, если не спрашиваешь. А если спрашиваешь, предоставляют неверную информацию. Сотрудники поддержки по телефону видимо не имеют скрипта для работы, так как предоставляют неверную информацию до тех пор пока не перепробуешь все варианты. Сколько раз я позвонил за 15 минут? 4 раза. Чтобы узнать что у детской карты этого банка нет никаких преимуществ перед аналогичными других банков. И чтобы узнать, что сотрудники банка не компетентны, понятия не имеют какие у них правила, свойства и выгоды (их нет).  Изначально еще думал немецкий банк, всё должно быть для людей, педантично. Как же я ошибался. В банке-то работают наши, не удивлюсь если не образованные, сотрудники.