Супер сервис с выпуском новой банковской карты

27.06.2020 08:32
3977
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться шоком (сугубо в положительном смысле) по поводу моего запроса в банк на перевыпуск банковской карты. Дело в том, что я много лет являюсь клиентом Райффайзен Банка и все эти годы жил в Москве, поэтому и моя новая банковская карта взамен старой заканчивающейся 30.06.2020 была выпущена также в московском отделении банка, о чем я был своевременно уведомлен. Однако недавно мне пришлось переехать на пмж в соседнюю область и мои визиты в столицу стали сопряжены с большими трудностями, ввиду чего я не особо рассчитывая на оперативное решение вопроса обратился в Райффайзен Банк через мессенджер сегодня, 27.06.2020 в 7.30 утра СУББОТЫ с просьбой организовать по возможности так, чтобы для получения карты мне не пришлось ехать 300 км в столицу и - вуаля - вопрос был решен за 5 минут с блокировкой старой карты и перевыпуском новой в офисе Райффейзен в удобном мне городе уже 01.07.2020 ! Моим контактным лицом со стороны банка была Анна, общение было очень конкретным и не менее приятным. Также не могу вспомнить чего-то дурного из моего опыта пользования услугами этого банка за все эти годы, ну разве что частенько навязывают кредиты, но тут на то мы и дорогие клиенты, чтобы выбирать только лучшие условия)).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-18T14:59:58+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашего обращения в мессенджере нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10391455. 26.07.2020 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-27T10:49:53+03:00
Добрый день! Мы искренне благодарны Вам за теплые слова о работе банка! Мы ценим наших клиентов и для всех стараемся оказывать качественный сервис. Информация о работе Анны будет передана ее руководителю. Надеемся, что обслуживание у нас и дальше продолжит Вас радовать. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
3,10
средняя оценка
9.09%
решено проблем
105
отзыва
98
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Забыла пин код от карты

Оценка 5

Заказала карту давно, и достаточно долгое время не пользовалась. Но тут решила возобновить использование, так как у этой карты очень выгодное обслуживание. Банк сам по себе очень... Читать полностью

17.10.2025

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Продукты банка