Из-за ошибки менеджера приписали долг по закрытому кредиту

17.07.2020 09:26
2193
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил в банке потребительский кредит в феврале 2020 г. В апреле появилась возможность досрочно закрыть его. Не откладывая в долгий ящик, я поехал в ближайшее отделение в Москве по ул Острякова. Менеджер Светлана приняла меня, оформили все, что необходимо, я успокоился – кредит погашен. Но… рано обрадовался.В следующем месяце мне стали звонить операторы горячей линии, утверждая, что у меня долг по кредиту. Мои возражения они не слушали, настаивая на своем. Делать нечего – поехал снова в отделение. Как выяснилось, по ошибке менеджера для полного погашения не хватило 2 руб., сотрудник напутал в расчетах, поэтому операторы звонили мне. Руководитель отдела принесла извинения за ошибку подчиненных, я внес 2 руб. и написал заявление. Через 4 дня кредит закрыли, вопрос уладили быстро. Пришлось, конечно, отложить все дела и потратить время на поездку, но все мы люди, и можем ошибаться. Спасибо, что признаете ошибки и исправляете их.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T16:17:39+03:00
Спасибо за отзыв. После погашения вы получали справку об отсутствии задолженности или о полном погашении кредита? 18.08.2020 оценка зачтена
nik.nevzorov.75
2020-08-12T09:42:44+03:00
Нет, справку не получал. Дали ответ на заявление о закрытии кредита с извиненими
Возрождение
Возрождение
2020-07-17T10:21:51+03:00
Добрый день! К сожалению, в работе сотрудников Банка не исключен человеческий фактор. При этом Банк всегда признает ошибки и принимает меры по их исправлению. Спасибо, что отнеслись с понимание к случившемуся и несмотря на возникший инцидент в целом положительно оценили работу Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Возрождение»

Спасибо, что перенесли платеж по кредиту из-за болезни

Оценка 5

Я клиент банка Возрождение уже давно, лет 6. В июне 2020 года я оформил в отделении по улице Острякова 3 в Москве кредит на покупку мебели. Всегда вносил платежи вовремя, я... Читать полностью

25.01.2021

Помогли сделать перенос даты платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. В 2018 году оформил здесь кредит,. Ежемесячные платежи всегда совершал вовремя без задержек. Делал платежи с карты сразу после зачисления... Читать полностью

24.11.2020

Как я исправил кредитную историю

Оценка 5

Пришел в отделение банка Возрождение 19 октября 2020 года, ближе всего ко мне офис на ул. Веселой 33. Хотел выяснить, каким образом у меня по кредиту образовалась просрочка, о... Читать полностью

26.10.2020

Вошли в положение и перенесли дату платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. Решил оформить здесь кредит, так как привлекли выгодные условия, да и платить удобнее, когда карта того же банка. Ежемесячные платежи всегда... Читать полностью

02.08.2020

Спасибо специалисту банка за помощь в получении кредита, рекомендации и участие

Оценка 4

В банке Возрождение получил кредит на ремонт загородного дома. На заявку здесь ответили быстро, после предварительного одобрения я сразу приехал в московский офис на Садово... Читать полностью

12.06.2020

Спасибо за терпение и уважительное отношение к пенсионерам

Оценка 5

Папе исполнился 61 год, но он продолжает работать в охранном подразделении в бюджетной сфере. После того как затопил соседей, решил полностью обновить систему канализации в своей... Читать полностью

05.06.2020

Очень чуткая работа менеджера

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу порекомендовать Возрождение тем, кто хочет прозрачных условий, отличного сервиса и чутких сотрудников. Недавно я решил открыть кредит. Пришел в отделение... Читать полностью

26.12.2019