Потребительский кредит

21.07.2020 22:20
3636
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, брала рассрочку на телефон .В салоне сотовой связи продавцы -консультанты, при приобретение телефона не дали прочитать договор , плюс ко всему сами простаивали отметку по всем пунктам  в разделе 3 . Увернули что там все чисто и хорошо , спустя время из-за проблем в семье пришлось уйти с работы , платила исправно , но последние 2 месяца стала просрочивать на пару дней . В итоге банк позвонил бывшему работодателю и матери довели до срыва обеих . Узнав об этом и став звонить по горячей линии , информации не кто не дал , кроме того что на бежали  пении и штраф . В договоре про штраф не чего не сказано  , только пенни в размере 0,1 %  за каждый просроченный день. Целый день звонила в контактный центр по просроченной задолженности не кто трубку не взял . так как я плачу в месяц по 2492 рубля , размер задолженности  составил  1789 рублей . Собираюсь идти в прокуратуру , не связывайтесь с. этим банком и его  салонами сотовой связи !!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T08:48:58+03:00
По просьбе автора проставляем оценку «1». «Целый день звонила в контактный центр по просроченной задолженности не кто трубку не взял» — уточните, пожалуйста, номер телефона, на который звонили, а также даты/время звонков. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 05.08.2020 08:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-22T15:58:32+03:00
Здравствуйте, Ольга! Прежде всего хотим обратить внимание, что заключение любого договора является добровольным. Вам была направлена ссылка на договор по sms для ознакомления. После ознакомления Вы сообщили сотруднику салона МТС код из sms, который является подтверждением заключения договора. Договор формируется в банке, его условия были оговорены с Вами по телефону. Условиями договора предусмотрена услуга Кредитный помощник, по условиям которой предусмотрена комиссия при возникновении просроченного долга сроком более 5-ти дней в размере 800 рублей. За период действия договора Вы нарушали сроки внесения ежемесячных платежей 5 раз. Длительность просрочки составляла от 1-го до 16-ти дней. У нас нет оснований для отмены комиссии. При наличии задолженности по кредиту банк вправе заниматься ее взысканием, в том числе с привлечением третьих лиц. В разговоре коллеги придерживаются корректной манеры общения и грубостей не допускают. Также мы видим, что вчера Вы дважды обращались в Информационный центр банка, где сотрудники предоставляли запрошенную информацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,96
средняя оценка
48.74%
решено проблем
1 725
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Помощь при оплате

Оценка 5

20.04 зашла в офис банка, чтобы оплатить кредит. Приложила карту и поняла, что забыла пин код. Отошла, села на стул и начала вспоминать, мин 2-3 сидела и не смогла вспомнить. Меня... Читать полностью

23.04.2026

Проблемы с приложением

Оценка 4

20 апреля подходил срок оплаты моего кредита, но с самого утра приложение не открывалось, просто белый экран и все. Поехала в МТС банк - платить все равно надо и не хотелось... Читать полностью

22.04.2026

Кредит без страховок👍🏻

Оценка 5

Вчера подавал онлайн заявку на кредит, понадобились деньги на ремонт. В приложении вышло уведомление о том, что мне нужно обратиться в банк за внесением изменений персональных... Читать полностью

21.04.2026

Восстановили доступ к кредиту

Оценка 5

Я в МТС Банке была последний раз наверное в 2025 году, оформляла рефинансирование по кредитам. И в принципе справлялась в приложении со всеми своими вопросами, пока не произошло... Читать полностью

21.04.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

я являюсь клиентом банка довольно длительное время, и кредит оплачивал всегда и все было удобно, но тут решил сделать досрочное погашение, пришел в офис девушка уточнила мой вопрос... Читать полностью

20.04.2026

Без приложения сейчас никак

Оценка 5

Услышала на днях из новостей, что ЦБ приветствует тренд по снижению количества банковских офисов. И темп сокращения только растет. Лично для меня - это чувствительная информация. В... Читать полностью

20.04.2026

Удачно я зашла

Оценка 5

Я клиент МТС Банка уже давно, плачу кредит и сказать честно, мне всегда нравилось, как обслуживают здесь сотрудники и как умеют найти подход к каждому, кто садится к ним на... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка