Отвратительное отношение банка к новым клиентам

15.09.2020 13:32
4654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила дебетовую карту курьером 11 сентября в 12 часов дня. Курьер сообщил что смс для активации карты придет в течение суток. Но оно не пришло. Позвонив на горячую линию мне пообещали ускоренную активацию в течение 2 х дней. Но уже вторник 13-00 по МСК. Смс так и нет. Звоню на горячую линию. Уже обещают 3 дня ускоренной прогрузки карты.Мне что, месяц ждать? ни в одном стороннем банке такой волокиты с активацией нет! Я не могу начать пользоваться продуктом из-за безобразной работы банка. Что это за отвратительное отношение к новым клиентам?Почему сотрудники банка, начиная от курьера и до специалистов контакт-центра предоставляют неверные сроки, тем самым вводя в заблуждение клиента? Намерена писать негативные отзывы жалобу в ЦБ РФ. Так же закрывать счет данной карты в вашем банке. Рекомендации будут отрицательные о вас. Всего хорошего.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-16T17:39:00+03:00
Добрый день. Ваша карта была активирована 16.09.2020. Приносим извинения за длительные сроки ожидания. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка