Новороссийск

16.09.2020 12:07
5047
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже около 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзенбанк. Года 2 назад взяла кредитную карту "все сразу". В конце августа полностью погасила по ней задолженность, так как был отключен льготный период, мне были начислены еще проценты. 31.08 я написала в онлайн чат, и спросила, когда погашу проценты мне будет подключен льготный период. Оператор ответила, что да, выписка формируется на первое число, проценты спишуться, и за покупки с 01.09 по 01.10 будет льготный период 20 дней. Я внесла на кредитную карту всю сумму процентов 31.08. 01 сентября 2020 проценты списались, задолженности показывали 0, и было написано подключен льготный период до 22.10.2020. 4 сентября я совершила покупку, и на эту покупку стали опять начислять проценты, хотя в приложении по прежнему написано - льготный период до 22.10.2020.  Как же так есть льготный период, но начисляют проценты?? Прошу представителей банка решить данный вопрос и убрать начисление процентов
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-21T17:42:08+03:00
Добрый день! Согласно тарифам кредитной карты для восстановления льготного периода по кредитной карте необходимо погасить общую сумму задолженности на день внесения. После погашения задолженности со следующего дня начинается новый льготный период. В Вашем случае, 31.08.2020 Вами была полностью погашена задолженности по кредитной карте, но по техническим причинам льготный период не был восстановлен. Льготный период восстановился только 11.09.2020. Сумма начисленных процентов за период с 01.09.2020 по 11.09.2020 будет возвращена после их списания 01.10.2020. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Райффайзен Банк и СВО

Оценка 5

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее... Читать полностью

15.01.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги... Читать полностью

14.12.2025

Продукты банка